Bonjour,

Depuis hier soir l'accès internet ne fonctionne plus, le voyant GPON du boitier ONT est rouge et a box n'accède pas a internet  :

Le problème s'est déclaré vendredi 13 novembre vers 17h30.
Par ailleurs la veille j'ai eu une coupure de 2h entre minuit et 2h du matin, l'accès étant revenu tout seul sans reboot de la box.
Suite a l'incident d'hier soir j'ai contacté le support technique SFR qui m'indique que mon voisinage est également concerné a priori avec des coupures de leur connexion au même moment que moi.

Si des gens ont des infos complémentaire, je suis preneur.

Bonne journée !

Je n'avais pas vérifié ce matin mais j'ai le voyant GPON rouge sur l'ONT, ca a du changé dans la nuit.
Pas dit que ca soit très utile que je m'y connecte du coup... Mais sinon il y'a un tuto pour s'y connecter ? J'ai le modèle "MOD FIX ONT ALTLAB - GS100GH".

La box SFR ne permet pas d'avoir les données de l'ONT?

Si.

pas de continuité physique. C'est débranché ou coupé quelque part...

Un technicien doit passer demain pour vérifier la continuité de l'installation entre mon PTO et le PMR... Je présume finalement que la première personne que j'ai eu au service client ne m'a pas dit la réalité des choses et qu'on m'a probablement débranché par manque de place ou une quelque chose de ce genre...

bonjour

En allant voir au PM, ce genre de problème se vois très rapidement.
c'est un problème très récurent et persistant chez sfr, malheureusement.
quand on voit la médiocrité, du service commercial, et technique, chez eux, rien ne m'étonne.
négocie un dédommagement auprès de sfr également.

Problème résolu, j'étais débranché dans le PM pour une raison que le prestataire ignorait. A priori ce n'est pas un problème de place donc je devrais être tranquille...