Bonjour,
Je suis chez SFR en fibre FTTH depuis plus d'un an maintenant et jusqu'à présent je n'ai jamais trop eu à me plaindre de mon installation, seulement voilà depuis jeudi soir dernier subitement j'ai eu une coupure de débit. Vers 22h30 ma connexion s'est coupée, plus d'internet, de téléphone et de télévision. Sur ma box plus seul le voyant de l'alimentation est allumé, les trois autres (S, @ et téléphone) sont éteints et sur mon ONT seuls les deux premiers voyants sont verts et fixes, le troisième est éteint (le quatrième a toujours été éteint mais vu que tout fonctionne bien, je n'ai jamais cherché à comprendre). J'ai fait part de mon problème à SFR via le tchat de Facebook et la personne m'a dit qu'aucun problème n'est visible de chez eux, que ce soit sur ma ligne ou sur le réseau. Le problème ne se résolvant pas de lui-même (si ç'avait été un problème en amont de ma ligne, par exemple), je me suis résolu à appeler le 1023, le type au bout du fil m'a fait débrancher et rebrancher l'ONT (jarretière et alimentation) et vu que ça n'a rien changé au problème il m'a donné rendez-vous pour qu'un technicien vienne voir chez moi. Le rendez-vous est pour cet après-midi, on va voir ce que c'est mais ça m'embête un peu, d'autant qu'en pleine soirée je ne pense pas qu'une ligne ait été installée dans mon immeuble et je n'ai pas l'impression non plus que d'autres personnes habitant dans mon secteur se soient manifestées chez SFR pour des problèmes de fibre (sinon on m'aurait dit que c'est un dysfonctionnement général). Ou alors est-ce l'ONT qui a lâché d'un coup? Ca me laisse perplexe tout ça. D'autant que jusque là tout fonctionnait bien.