Bonjour !
Je viens vers vous pour essayer de comprendre le problème sur ma connexion.
Je suis chez Red depuis un peu plus de 6 ans, quasi aucun souci (sur Lille), j'ai déménagé il y a 2 mois (toujours dans la métropole, je ne suis pas au fin fond d'un trou paumé) et je suis resté chez eux, et depuis 2 mois c'est le bazar.
J'ai une offre RED box Série Spéciale Fibre, avec la Box "Plus" et un boitier ONT altlab v3.
Quand je suis arrivé chez moi, il n'y avait pas de PTO. Installation faite, ca fonctionne. Juste besoin de mettre une jarretiere optique de plusieurs metres parce que le technicien ne voulait pas percer le mur, soit. Ca fonctionnait.
Parfois qq coupures, mais ca revenait avec un redémarrage du boitier ONT.
Mais depuis 2 semaines c'est la merde. Coupure complète.
Au démarrage du boitier ONT, le voyant EQPT s'allume bien en bleu, le voyant MGNT s'allume en rouge au bout de 1-2sec, reste rouge 5s, puis s'éteint. Le voyant PON reste toujours éteint. (LAN est bleu si je branche la box.)
J'ai bien sur vérifié la jarretiere optique, j'ai remis celle d'origine donnée avec la box, aucun changement. J'ai meme mis directement la jarretiere optique qui arrive dans le PTO, aucun changement, toujours pas de connexion.
J'ai ralé une premiere fois, passage d'un technicien une bonne semaine plus tard, il a mis son
jouet appareil qui fait de la lumiere en branchant la fibre dedans (désolé j'ai pas le terme
), puis est allé voir a "l'armoire" comme il l'a appelée (je suppose le point de rassemblement ? ou le NRA peut etre ?)
Il est revenu, a trifouillé dans les cables d'arrivée a mon palier d'immeuble (le PBO), ca a refonctionné. Il dit avoir changé un cable dans l'armoire.
Parfait.
Un jour et qq heures plus tard, rebelote. Retour des memes symptomes.
Je rale encore, un peu plus énervé cette fois, ca fonctionne a peine 1j, c'est quand meme gros, on me propose un rdv d'ici encore une grosse semaine... Pas d'incident dans ma zone , c'est "uniquement" chez moi selon l'appli et les """techniciens"""" au téléphone (pardon mais demander de débrancher et rebrancher une box et demander un accès a la caméra du smartphone pour voir les voyants, c'est bon pour les personnes de 80 ans...)
Je comprends pas mon problème... Et pas mal de questions
> Si vous éteignez votre boitier ONT, enlevez la jarretiere optique, puis le rallumez, le voyant MGNT est rouge puis eteint vous aussi ?
> On est que 3 sur le palier, mais y'a pas mal de foutoir dans le PBO, les fibres sont pas specialement bien rangées dans les encoches, ca déobrde a droite a gauche... Ca arrive souvent/peut etre le probleme si c'est pincé qq part? (Je n'avais pas la "vraie" fibre avant, j'avais du coaxial j'ai jamais vu un PBO)
> Est ce possible qu'on m'ait (re)débranché pour brancher qqun d'autre au bout du PR ou du NRA ?
Si vous avez des idées pour m'aider et m'eclairer par la meme occasion, merci d'avance !
(j'ai ajouté le résumé de test via le panel de la box 192.168.1.1)
Incidents SFR