Bonjour,
Mon voisin a coupé le câble fibre qui raccordait ma maison de village, et je voudrais éviter que ça se reproduise.
Du coup, 2 techniciens sont passés sans trouver le problème, le 3ème a fini par trouver et retirer un câble (avec un cheminement différent, mais toujours sur la façade du coupeur de câble). Son compte rendu mentionne "câble coupé par le voisin". Je suis donc allé voir le voisin en question, qui a confirmé le diagnostic car selon lui, le câble ne suivait pas le cheminement normal, donc il l'a coupé.
C'est peut-être vrai, c'est peut-être faux, j'en sais rien... le technicien était venu me raccorder il y a un an, je ne suis pas allé vérifier le cheminement du câble jusqu'à l'armoire de branchement, je ne pense pas que ce soit de mon ressors ni de mon domaine de compétences.
S'agissant d'une maison de village dans une rue, il y a pléthore de câbles qui courent le long des façades (téléphonique, fibre, électrique...). Bref, c'est normal, et probablement réglementé.
Du coup, je lui ai demandé pourquoi il ne m'avait pas simplement prévenu, j'aurais fait venir un technicien pour régler le soucis s'il y en avait vraiment un... mais non, "ce n'est pas son problème".
Ses arguments étant :
- "C'est vous qui avez fait raccordé votre maison, donc vous devez vous assurer que le cheminement soit correct"
- "je m'en fout, faites raccorder directement chez vous" (donc le câble doit "voler" jusqu'à chez moi ?)
- "ce n'est pas mon problème"
- "j'étais là avant" (il a effectivement emménagé 1 mois avant moi, il y a 4 ans...)
Bref, aujourd'hui un nouveau câble court sur sa façade [avec les 20 autres divers câbles] et quand on voit le niveau intellectuel montré par ses arguments, il pourrait être tenté de recommencer.
Ma question est donc : que fais-je ?
J'imagine que SFR pourrait se lancer dans une procédure, puisqu'ils ont finalement payé le déplacement de 3 techniciens (et m'ont remboursé le mois d'abonnement perdu), mais qu'il ne le feront pas pour si peu.
De mon côté, j'ai le compte-rendu du technicien qui stipule que c'est une coupure volontaire du voisin. Le voisin a confirmé donc il n'y a pas de doute là dessus.
Est-il utile que j'aille déposer une main courante (voire une plainte?) pour acter la chose, au cas ou ça se reproduise ? Ou le compte-rendu est-il suffisant ?
Dans les deux cas, nous sommes d'accord qu'il n'avait pas le droit de couper le câble ?
Ou au contraire, en supposant que le câble ne suivait effectivement pas un cheminement approprié, il pouvait se donner le droit de le couper ?
Merci d'avance !