Bonjour,

Je viens prendre conseil aupres de vous car ca fait 2 mois que je lutte avec plusieurs visites de technicie,n mon signal internet lachant très régulièrement.
on m'a tout d'abord rajouté un amplificateur disant que le signal etait faible ce qui créait mes décrochage d'internet et indiqué que si ca ne suffisait pas il
faudrait changer les cables ( vieux de 15-20 ans ).
Et toujours pareil, un technicien est de nouveau intervenu jeudi dernier et a indiqué qu'il ne fallait pas mettre d'ampli sur une box avec internet ( signal numérique )
il a donc modifié l'installation pour juste amplifier la tv du bas ( box hd) et ne pas amplifier la box internet. ( 2 prises qui parte verts le bas pour tv et une vers le haut pour tv+intertnet (la box )
Mais toujours pareil avec décrochage de nombreuses fois dans la journée ( très rarement la nuit )
la depuis hier pas de plantage... j'ai fait des tests en desactivant le wifi de la box et en fixant le dns... bizarre

voici mes valeurs actuelles alors que ca fonctionne pour le moment:



Procédure de démarrage
Procédure   Statut   Commentaire
Acquisition du canal de réception   434000000 Hz   Acquis
Etat de la connexion   OK   Opérationnel
Etat d'enregistrement   OK   Opérationnel
Fichier de configuration   OK   nc_egci426_30m_1m.cm
Sécurité   Activé   BPI+
 
Canal de réception
Statut   Modulation   Canal   Débit de symboles   Fréquence   Puissance   SNR
Acquis   QAM256   5   6952000 sym/sec   434000000 Hz   -5.4 dBmV   35.3 dB
Acquis   QAM256   1   6952000 sym/sec   402000000 Hz   -6.1 dBmV   34.9 dB
Acquis   QAM256   2   6952000 sym/sec   410000000 Hz   -6.0 dBmV   35.1 dB
Acquis   QAM256   3   6952000 sym/sec   418000000 Hz   -6.4 dBmV   35.1 dB
Acquis   QAM256   4   6952000 sym/sec   426000000 Hz   -6.3 dBmV   34.8 dB
Acquis   QAM256   6   6952000 sym/sec   442000000 Hz   -5.7 dBmV   35.3 dB
Acquis   QAM256   7   6952000 sym/sec   450000000 Hz   -8.0 dBmV   34.9 dB
Acquis   QAM256   8   6952000 sym/sec   458000000 Hz   -7.6 dBmV   34.9 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB
En cours   Inconnu       0 sym/sec   0 Hz   0.0 dBmV   0.0 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement   Modulation   ID de canal   Débit de symboles   Fréquence   Puissance
Acquis   ATDMA   1   5120 Ksym/sec   59500000 Hz   53.5 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV
Non acquis   Inconnu       0 Ksym/sec   0 Hz   0.0 dBmV


un technitien doit repasser mercredi mais franchement je doute que ca avance plus...

COrdialement

À mon avis le problème vient plutôt de la voie montante (VR) qui est à 53.5 dBmV, c'est très élevé et proche de la valeur limite.

En effet les valeurs recommandées sont entre 35dBmV et 49dBmV, et la valeur limite est 54dBmV. À la moindre perturbation sur le réseau, votre box va devoir èmettre un peu plus fort pour se faire entendre et va dépasser les 54dBmV et décrocher.

Il faudrait que le technicien essaie de voir pourquoi votre VR est si haute, par exemple en mesurant la puissance d'émission à différents points entre le point de branchement (PB) et la prise à laquelle la box est raccordée.

J'ai déjà eu des problèmes de VR dans mon immeuble. Après avoir suspecté le raccordement de mon logement, on s'est aperçu que la VR était déjà trop haute au PB dans les parties communes. Le problème venait en fait des équipements Numericable au sous-sol de l'immeuble qui étaient en fin de vie. Après les avoir changés, ma VR est passée de 54dBmV à 29.8dBmV ! Autrement dit, ma box peut maintenant chuchoter sur le réseau, elle se fait parfaitement entendre par son interlocuteur

Bon courage avec le technicien