La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Débits câble => Discussion démarrée par: fabricebou le 29 mai 2016 à 19:03:55
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Bonjour,
Je viens prendre conseil aupres de vous car ca fait 2 mois que je lutte avec plusieurs visites de technicie,n mon signal internet lachant très régulièrement.
on m'a tout d'abord rajouté un amplificateur disant que le signal etait faible ce qui créait mes décrochage d'internet et indiqué que si ca ne suffisait pas il
faudrait changer les cables ( vieux de 15-20 ans ).
Et toujours pareil, un technicien est de nouveau intervenu jeudi dernier et a indiqué qu'il ne fallait pas mettre d'ampli sur une box avec internet ( signal numérique )
il a donc modifié l'installation pour juste amplifier la tv du bas ( box hd) et ne pas amplifier la box internet. ( 2 prises qui parte verts le bas pour tv et une vers le haut pour tv+intertnet (la box )
Mais toujours pareil avec décrochage de nombreuses fois dans la journée ( très rarement la nuit )
la depuis hier pas de plantage... j'ai fait des tests en desactivant le wifi de la box et en fixant le dns... bizarre
voici mes valeurs actuelles alors que ca fonctionne pour le moment:
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 434000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_30m_1m.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 434000000 Hz -5.4 dBmV 35.3 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 402000000 Hz -6.1 dBmV 34.9 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 410000000 Hz -6.0 dBmV 35.1 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 418000000 Hz -6.4 dBmV 35.1 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 426000000 Hz -6.3 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 442000000 Hz -5.7 dBmV 35.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 450000000 Hz -8.0 dBmV 34.9 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 458000000 Hz -7.6 dBmV 34.9 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 59500000 Hz 53.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
un technitien doit repasser mercredi mais franchement je doute que ca avance plus...
COrdialement
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Effectivement pour la puissance tu es dans la moyenne basse (minimum -10dBmV). Pour comparaison, je suis à +15 chez moi, et +8 chez ma mère.
Il est possible que la puissance diminue quand ça sature et du coup tu décroches...
Concernant l'ampli sur le modem, chez ma mère on a toujours eu un ampli à l'arrivée câble qui envoie du signal amplifié dans toutes les prises de la maison, et ça a toujours fonctionné...
Mais là je laisse les experts reprendre le flambeau ;)
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À mon avis le problème vient plutôt de la voie montante (VR) qui est à 53.5 dBmV, c'est très élevé et proche de la valeur limite.
En effet les valeurs recommandées sont entre 35dBmV et 49dBmV, et la valeur limite est 54dBmV. À la moindre perturbation sur le réseau, votre box va devoir èmettre un peu plus fort pour se faire entendre et va dépasser les 54dBmV et décrocher.
Il faudrait que le technicien essaie de voir pourquoi votre VR est si haute, par exemple en mesurant la puissance d'émission à différents points entre le point de branchement (PB) et la prise à laquelle la box est raccordée.
J'ai déjà eu des problèmes de VR dans mon immeuble. Après avoir suspecté le raccordement de mon logement, on s'est aperçu que la VR était déjà trop haute au PB dans les parties communes. Le problème venait en fait des équipements Numericable au sous-sol de l'immeuble qui étaient en fin de vie. Après les avoir changés, ma VR est passée de 54dBmV à 29.8dBmV ! Autrement dit, ma box peut maintenant chuchoter sur le réseau, elle se fait parfaitement entendre par son interlocuteur ;D
Bon courage avec le technicien