Eh bien a priori ce n'est pas ça non plus. Une explication rapide :
Depuis le mois d'avril (en attestent les échanges Facebook et téléphoniques) mon dossier avait été soi-disant remonté à la cellule "EXPERT".
Précisons que ceci n'est que mensonges, malgré une douzaine de "mais moi je vous assure je remonte le dossier" puisque quelques jours après en vérifiant il n'y avait rien de remonté.
En fin juillet, le technicien de cette cellule expert, soit 5 MOIS après le début du problème, m'a téléphoné, me certifiant que le dossier venait d'arriver sur son bureau la veille. Ce que j'ai bien voulu croire puisque PIUR UNE FOIS on me rappelait et qu'on ne me racontait pas des inepties au téléphone. Bref, le mec vraiment expert.
Et donc pour répondre à la question: j'ai demandé s'il pouvait voir sur ma "zone" (comment appelle-ton ? Répartiteur ? ) , d'autres avaient souscrit une offre "1 Giga", n'y croyant pas trop, vu l'absence de pub et la démarche commerciale nullissime de SFR.
Il a été convenu que "c'était une bonne idée" (merci!) pour voir s'ils avaient le problème. Il m'a dit qu'il me rappelait très vite après avoir recherché.
Deux jours plus tard j'ai eu son coup de fil me disant qu'il y avait QUATRE clients "offre 1 Giga" sur mon secteur. Dont eux avaient été joignables téléphoniquement. Aucun de ces deux n'avait reçu le fichier de configuration (on se demande au passage pourquoi ils payaient si cher pour rester en 30Mégas sans savoir qu'ils avaient droit à beaucoup plus rapide).
Ce monsieur a donc transmis le fichier de config de 1 Giga (ne me demandez pas comment... peut-être par changement de code sur Procable ? ) et les a rappelés.
Leurs Speedtest sont alors sans appels : quasi 1 Giga en DL.
Ce n'est donc pas un problème de zone/secteur.
Et lorsque le technicien est venu, j'ai beau le lui expliquer, il s'en tape royalement. J'ai du insister pour qu'il branche son matos sur le boitier pallier immeuble pour constater que les chiffres éaient exactement les mêlmes que dans mon logement. Et c'est la qu'il a dit "bah on n'y peut rien, de toute façon 1 Giga c'est un maxi".
Refus de faire une remontée au service réseau "parce que le signal est bon, et que le débit ne les intéresse pas". Bien sûr... Je paye pour 1 Giga maxi pour avoir 130 Mégas maxi...
J'attends donc (puisque moi je ne peux pas le joindre) que la cellule expert me rappelle pour daigner foutre un coup de pied dans la fourmilière car il y a obligatoirement un problème LOCAL qui n'est PAS sur tout mon secteur : c'est plus en aval. Mais qui n'est PAS dans mon logement : c'est plus en amont.
Quand je vous dis que c'est à s'arracher les cheveux...
Débits câble