Bonjour,
Abonnée SFr box fibre depuis mars 2016 , j'ai changé d'abonnement en février 2017 car ma zone est éligible à 1gb (box fibre power mini).
Depuis février je suis toujours bloqué à 30mb/s descendant et 1mb/s montant car je n'ai pas le bon fichier de configuration
Voici mon fichier : sfr_egci429_30m_1m.cm
Depuis février je contacte sfr très régulièrement par le 1023, par twitter , par le chat technique, en passant par la boutique proche de mon domicile mais sans succès.
Le service expert niveau 2 m'a enfin contacté le 12 mai pour faire un test de débit et en à conclu qu'en effet , je n'ai pas le bon fichier de configuration.
Le technicien m'a dit que le problème devait être résolu sous 48 à 72 heures car il envoyait un mail à ses collègues numéricable pour qu'ils fassent le nécessaire.
A ce jour, mon problème n'est toujours pas résolu.
Est ce que quelqu'un sur ce forum est parvenu à résoudre ce problème?
Merci pour votre aide
christelle
edit modo: pas de titre tout en majuscule svp.
edit modo: section câble et pas FTTH