Auteur Sujet: Débit limité à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.  (Lu 5595 fois)

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miky01

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Ligne bridée à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.
« Réponse #12 le: 30 août 2017 à 13:41:34 »
Le cable cat5 ca passe 1 Gbs sur 100m, donc le soucis est pas la  ;) mauvais/intermittent cable ? possible.

Un test en wifi c'est meilleur ou pareil ?

rphx

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« Réponse #13 le: 30 août 2017 à 13:43:20 »
Le cable cat5 ca passe 1 Gbs sur 100m, donc le soucis est pas la  ;) mauvais/intermittent cable ? possible.
Un cat5e supporte 1gbps, un cat 5 c'est que 100mbps ;)

tif

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« Réponse #14 le: 30 août 2017 à 13:49:26 »
Désolée tout le monde, les manipulations me prennent pas mal de temps désolée... Merci en tout cas de me venir en aide.

@rphx voici toutes les captures d'écran de mon accès à l'interface de gestion de ma box

@robin, j'essaie de faire la manipulation d'ici 5 min

tif

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« Réponse #15 le: 30 août 2017 à 13:54:21 »
@ robin, j'ai essayé la manip que vous m'avez demandé, j'espère que j'ai réussi... (voir capture d'écran)

@miky, les tests de débit en wifi sont encore pire... Entre 20 et 30 mbps...

rphx

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« Réponse #16 le: 30 août 2017 à 13:59:16 »
Le problème ne viens donc pas d'SFR mais de ton installation.
En tout cas ton modem reçoit bien du 1gbps et les valeurs sont très bonnes.
On voit d'ailleurs sur la capture d'écran la vitesse Ethernet : 100mbps. C'est donc ta carte réseau le problème.

miky01

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« Réponse #17 le: 30 août 2017 à 14:00:26 »
Ben tu as répondu toi meme a ta question  :)

Avec ta carte en 100 Mbs, ca va pas le faire pour du 1000.
Soit elle supporte pas le Gbs, soit le driver est pas bon, soit la connectique est foireuse (box, cable, carte)

Dans les paramètres de la carte essaye de la forcer en 1000, si y a pas l'option c'est que c'est une 100 Mbs et faudra la remplacer.

Si c'est une 1000, remplacer le cable, si ca va toujours pas, inspecter les pins des 2 connecteurs RJ45 femelle (avec une lampe de poche  :)  ) pour voir si une pin est tordue.

robin4002

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« Réponse #18 le: 30 août 2017 à 14:25:26 »
Realtek PCIe FE Family controler ...
FE = Fast Ethernet, ça sent la carte réseau qui ne supporte que 100 mbps.
La mienne il y a indiqué GBE à la place de FE.

Quel est le modèle de ton pc ? (afin de vérifier la carte réseau et être sûr que ce qui a indiqué n'est pas une erreur logiciel).

tif

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« Réponse #19 le: 30 août 2017 à 14:45:37 »
Merci pour votre aide.

Je pense aussi que ma carte réseau ne supporte pas plus de 100 mpbs. Mon ordinateur est un Asus x552M .

Cependant, bien qu'en admettant que ma carte réseau de mon pc asus ne supporte pas un débit de 1000 mbps, comment expliquer que j'obtienne les mêmes résultats (speedtest) sur ma ps4 ? Et comment expliquer que j'obtienne des résultats encore pire en wifi sur mon portable et sur mon autre pc ?...

J'ai essayé de forcer la carte, et je n'y suis pas arrivée.

miky01

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« Réponse #20 le: 30 août 2017 à 14:52:52 »
Quand on relis le 1er message de notre ami tif, je suis effaré de l'incompétance de ces gros FAIs.

Citer
J'ai pu vérifier par moi même l'incompétence des services SFR.  >:( Cela fait 10 jours que j'appelle sans cesse le service client (qui m'a déjà raccroché au nez une bonne dizaine de fois après avoir attendu au moins 15 minutes que quelqu'un veuille bien décrocher le téléphone...). Il m'ont fait faire tous les tests possibles et inimaginables (intervention à distance, redémarage de la box, débrancher tout et tout rebrancher, connexion filaire à mon pc avec un autre cable éthernet etc...). Aujourd'hui j'ai enfin eu l'intervention d'un technicien qui n'a rien pu faire pour améliorer mon débit (il a vérifié les mesures de la box, il a été farfouiller dans le boîtier DTI, a enlevé un répartiteur pour le remplacer par autre chose...). J'ai donc rappelé le service client SFR ce matin pour leur dire que l'intervention n'avait rien donné. Après m'avoir refait une panoplie de tests, il m'ont dit qu'ils passaient mon problème au "niveau 2" et qu'une équipe spécialisée allait me contacter d'ici 48h...

Un techno aui vient sur site et est incapable de diagnostiquer et trouver un pbs si élèmentaire ?

[coup de geule du jour]
Ca fait vraiment pité de voir ca, embaucher des graisseurs sur bateaux formés en ingénieur télécom avec un webinar de 2 heures et payé au SMIC, franchement faut pas s'attendre a mieux.
[/coup de geule du jour]

TIF, pour le WIFI c'est tres aléatoire et ca peux etre normal, pour ta ps4 je sais pas, resoud déja un pbs après l'autre, ca cera plus facile.


vtimd

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« Réponse #21 le: 30 août 2017 à 14:55:15 »
Merci pour votre aide.

Je pense aussi que ma carte réseau ne supporte pas plus de 100 mpbs. Mon ordinateur est un Asus x552M .

Cependant, bien qu'en admettant que ma carte réseau de mon pc asus ne supporte pas un débit de 1000 mbps, comment expliquer que j'obtienne les mêmes résultats (speedtest) sur ma ps4 ? Et comment expliquer que j'obtienne des résultats encore pire en wifi sur mon portable et sur mon autre pc ?...

J'ai essayé de forcer la carte, et je n'y suis pas arrivée.

Ton PC a une carte 100Mb/s seulement donc normal
La PS4 je ne pense pas que ce soit le meilleur choix pour des tests de performance
Le wifi est sous doute, avec le CPL, la pire de solution pour arriver à avoir du 1Gb/s

K-L

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« Réponse #22 le: 30 août 2017 à 15:08:36 »
Donc en gros, une personne arrive sur le forum et va lire : SFR c'est vraiment de la merde alors qu'au bout du compte, c'est **encore une fois** l'installation chez le client qui est déficiente.

Il faudrait peut-être renommer le titre du sujet d'ailleurs.

tif

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« Réponse #23 le: 30 août 2017 à 15:20:42 »
@miky : je suis dégoûté d'avoir patienté 10 jours pour avoir eu une intervention si peu professionnelle. Le technicien aurait été bien formé, il aurait pris la peine de vérifier avec moi l'interface de gestion de ma box et de s'apercevoir que le problème ne venait pas de la box mais plutôt de mon pc. Mais il n'a rien cherché à savoir il a vérifier que toutes les prises marchaient bien avec un appareil, que tous les branchements étaient bien faits (chose que j'avais déjà vérifié) et il est allé farfouiller dans mon boitier TDI sous mon compteur... Il m'a dit "pour moi y'a pas de problème". Ben ok mais si j'ai toujours une connexion plus basse que ce que je devrai avoir, c'est qu'il y en a toujours un... A cela, il m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire plus et que je devais rappeler le service client...
En tout cas merci du conseil.


@vtimd : je me doute que la dégradation dû à l'utilisation du wifi est importante mais à ce point...

@K-L : Je comprends votre mécontentement, mais même si ici finalement ce ne serait pas SFR qui est à l'origine de mon problème de débit pour ce PC, cela n'enlève pas que leur service client est NUL A CHIER, qu'ils prennent les gens pour des cons à vous raccrocher au nez alors que vous patientez depuis des dizaines de minutes, que la box bugs régulièrement (perte des chaînes régulièrement, parfois je ne peux plus utiliser la VOD, systématiquement des codes erreurs (un coup c'est C3, un coup C machin bidule chouette...) et ça n'empêche pas que même si ici pour cet ordinateur, c'est la carte réseau le problème, mes autres appareils ne reçoivent pas plus de débit que ce PC !!! donc je maintient le titre, oui. Pour terminer avec la cerise sur le gâteau, si les services de SFR étaient réellement compétents, le service téléphonique m'aurait indiqué les même manipulations qui m'ont été demandées sur ce forum et/ou le technicien de sfr aurait été capable de réellement m'aider!!!

 

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