Bonjour à tous,
J'ai migré chez Red by SFR d'une offre RED box TV Très Haut Débit (400Mb/40Mb) pour bénéficier de RED box Série Spéciale Très Haut Débit jusqu'à 1Gb/s.
Mais le fichier de configuration de ma box n'arrive pas à ce mettre à jour, il indique : red_fast3686v1b_400m_40m_sip.cm (et donc 400Mb/40Mb et non pas les 1Gb/s soit 1000Mb/100Mb comme éligible (red_fast3686v1b_1g_100m_sip.cm je pense)
Aujourd'hui le service client qui se balade entre le technique et le commercial me repond que c'est un incident général et que RED travail dessus. Mais bilan personne n'est capable de mettre à jour mon fichier de configuration.
Si un technicien compétent pouvais faire quelque chose à son niveau (ou quelqu'un du service technique ou commercial ), pour envoyer un nouveau fichier de configuration vers ma box.
Voici une capture de la page de mon modem avec le fichier de configuration à 400Mb et les 24VD et 5 VR.
Tous mes tests sont fait via cable 6a direct sur le modem avec des prises Gigabyte a des heures différentes et pc,portable différents..mais même probleme.. donc je sais que la cause est bien ce fichier de configuration de la box sagem F@ST3686
Je vous en remercie d'avance,
Jonathan