Auteur Sujet: fichier de configuration qui bride mon débit à 400Mb/s au lieu de 1Gb/s  (Lu 2038 fois)

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joleboss

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Bonjour à tous,

J'ai migré chez Red by SFR d'une offre RED box TV Très Haut Débit (400Mb/40Mb) pour bénéficier de RED box Série Spéciale Très Haut Débit jusqu'à 1Gb/s.

Mais le fichier de configuration de ma box n'arrive pas à ce mettre à jour, il indique : red_fast3686v1b_400m_40m_sip.cm (et donc 400Mb/40Mb et non pas les 1Gb/s soit 1000Mb/100Mb comme éligible (red_fast3686v1b_1g_100m_sip.cm je pense)

Aujourd'hui le service client qui se balade entre le technique et le commercial me repond que c'est un incident général et que RED travail dessus. Mais bilan personne n'est capable de mettre à jour mon fichier de configuration.

Si un technicien compétent pouvais faire quelque chose à son niveau (ou quelqu'un du service technique ou commercial ), pour envoyer un nouveau fichier de configuration vers ma box.

Voici une capture de la page de mon modem avec le fichier de configuration à 400Mb et les 24VD et 5 VR.
Tous mes tests sont fait via cable 6a direct sur le modem avec des prises Gigabyte a des heures différentes et pc,portable différents..mais même probleme.. donc je sais que la cause est bien ce fichier de configuration de la box sagem F@ST3686

Je vous en remercie d'avance,
Jonathan
« Modifié: 26 mai 2018 à 19:15:54 par joleboss »

buddy

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C'est pareil avec des tests speedtests ?
La courbe de l'upload est quand même bizarre (il y a une grosse partie à 0 ).

Quel est la configuration du pc ? Portable ou fixe ?
Version de windows ?

joleboss

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Je viens de refaire un speed test sur pc portable.. tjrs pareil, j'ajoute l’historique speedtest etoui l'upload est tjrs catastrophique.. d'où le tps que je mets pour uploader les photos..
windows 10, pour PC et pc portable.

vivien

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Le fichier de configuration, c'est un fichier poussé par SFR pour limiter le débit sur la box (en FTTH le débit est limité sur l'ONT, en DOCSIS, c'est sur la box)

Il y deux raisons de ne pas avoir un fichier de configuration avec un débit plus élevé :

- Zone géographique qui ne supporte pas un débit supérieur
- Offre commerciale qui ne propose pas un débit supérieur.

joleboss

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J'ai refais valider mon offre avec red plusieurs fois, par téléphone aussi. Je viens de rerefaire d'ailleurs cela donne ceci. Après le passage du technicien dans le passé, j'ai deja eu des debits 400/40.. j'en était contant d'ou ma migration mais la c'est catastrophique..


« Modifié: 26 mai 2018 à 19:13:08 par joleboss »

buddy

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Pour le moment le premier problème à résoudre est le soucis d'upload (qui ne vient pas du fichier de configuration mais d'ailleurs).

L'upload est aussi bas quelque soit l'heure de la journée ? (si oui il pourrait y avoir une perturbation du réseau)

joleboss

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Merci pour vos questions du coup j'ai trouvé pour l'upload !
Le modem ne sais pas gérer le filtrage d'adresse mac..
donc reste mon problème de fichier de configuration..

 

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