Bonjour à tous, je m'adresse à vous car j'ai trouvé pas mal d'infos sur votre forum et j'aimerais me faire une idée sur mon problème de connexion avec numericable.
J'ai déménagé récemment à Erstein dans le 67 (j'était vers Strasbourg avant) et je n'ai jamais eu de problèmes, j'ai donc renouvelé mon abonnement, la fibre étant dispo sur Erstein.
Lors de l'installation de ma ligne les problèmes ont commencé, la tv marche sans problèmes mais le modem à mis énormèment de temps à se mettre à jour, j'ai laissé un message sur twitter et les experts numericable m'ont contacté et mon dis de passe en boutique pour changer mon modem : je suis passé d'un vieux castlenet à un nouveau (je ne veux pas la box).
En rentrant j'ai installé le modem et comme par magie mon débit est revenu comme avant (30 méga). Ça a duré une semaine et ensuite ça a recommencé, les experts m'ont rappellé pour me dire que c'était que moi qui avait ce problème dans le quartier, que ça doit être en problème de câblage et qu'un technicien allait repasser avec une nacelle.
Le jour où le technicien est passé, j'étais au boulot et ils m'ont laissé un message comme quoi la nacelle n'était pas disponible, le technicien est quand même passé et a dit à ma femme qu'il n'y avait pas de problèmes ...
Sauf que mon débit ne dépasse pas les 500kbits/sec au mieux ! (testé en ethernet)
Un commercial de la hotline du magreb m'a appelé pour me faire une réduction de 8 euros/mois, ce qui ne m’augure rien de bon !
J'ai vu vos messages à propos de la fréquences des cable et je pense avoir un problème au niveau du canal d'émission :
Bref, je m'excuse pour le roman, mais j'ai l'impression de me faire tourner en bourrique, j'ai juste envie d'avoir une connexion normale.
Si vous avez besoin d'infos, dites le moi merci.
Débits câble