Et qu'est-ce qui permet d'en arriver à cette conclusion?

Un tech niv2 vient de m'appeler, y'a rien à faire, aucun soucis de configuration de box ou quoi, donc retour à la case départ.
Je lui ai cité vos paroles, concernant le CMTS, il m'a dit que oui en effet c'est une possibilité mais on a pas la main la dessus, c'est une configuration automatique de la box, etc etc

ça s'annonce mal pour toi...
Si les techs du sav Twitter + niv 2 ne parviennent pas à résoudre le problème, le service client de base fera pas mieux.
Fin c'est mon avis, réessaye en tentant d'atteindre les techs encore du niveau du dessus s'ils existent
Bon courage

oui il y a un niveau au dessus

J'ai laissé tomber. J'ai pas le courage de passer encore des heures avec eux, ils ont gagné cette bataille.
Tant pis, 2mo/s en dl y'a pire, m'enfin ...