La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: NanaK le 27 septembre 2016 à 16:29:59
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Bonjour,
Je vous écris ici car j'ai l'impression que ce forum est relativement efficace :)
J'ai souscrit il y a de ça 6 mois à l'offre 400mb de numericable SFR. J'ai donc LaBox de SFR numéricable.
Mon débit sur le papier est relativement correct :
(http://i.imgur.com/pus3jqw.png)
Concernant le débit j'ai un soucis. Mon débit est de 30 à 40mo/s sur quelques plateformes telle que Steam ou Battlenet, donc rien d'anormal, mais quand on passe sur un téléchargement directement sur internet, le débit est fixé à 2mo/s quelques soit la source, et par téléchargement. J'ai testé aussi un téléchargement de fichier sur http://test-debit.free.fr/ , et c'est la même chose.
J'ai d'abord cherché avec le SAV qui m'envoyait dans les fraises (explications illogiques, technicien qui passe et qui ne fait que constater : "Ah oui oui vous avez bien un problème .. au-revoir et bonne journée"
J'ai ensuite fouillé par moi même, changeant de carte réseau, câble, etc etc ... rien n'y fait.
Je n'ai rien de douteux côté software, je fais bien attention à cela.
J'ai cru comprendre que je n'étais pas le seul à avoir ce soucis là, mais je n'ai pas trouvé de réelle solution
Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à me les demander
Merci d'avance :)
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Bonjour,
Peux-tu publier tes VD/VR pour être sûr que cela ne vient pas du réseau.
Ensuite, fait un tour sur testdebit.info et fait des tests en FTP ethernet (pas en wifi).
Pas mal de site bride les débits quand cela passe par du peering...
A+
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J'imagine que c'est ça que tu demandes (sinon désolé de me planter) :
(http://i.imgur.com/BIXxW4V.png)
(http://i.imgur.com/Wz950Nc.png)
J'ai testé les fichiers à télécharger sur ton site, même chose pour tous, pas plus de 2mo/s
Et concernant le test filezilla je ne sais pas trop comment m'y prendre :-[
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Bonjour,
Ton signal est parfait. Le lien entre ton modem et le nœud est bon.
Si cela coince, c'est après!
En revanche, ta poche à l'air toute petite car tu es à fond de sa capacité. 1 VD = 50 mbits environ, donc 8 VD c'est 400Mbits maxi pour tout le monde. Ce n'est pas gênant dans ton cas.
Pour le test, tu installes filezilla sur ton PC ensuite tu entres par exemple 1.testdebit.info/ dans le champ hôte et puis tu sélectionnes un fichier...
Le débit apparait en bas. Ne prendre que le débit stabilisé au bout de 4 à 5 secondes. Avant, ce n'est pas cohérent.
Après tu regardes la moyenne.
A+
8)
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Voici ce que ça donne en prenant des fichiers au pif :
(http://i.imgur.com/ESVwLMk.png)
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Bonjour,
Ton signal est bon, mais la configuration de ton modem sur le CMTS est mauvaise. En gros, tes VD ne sont pas toutes connectés au même CMTS. Donc 1 flux prend 1 VD, soit 5Mo/s max à partager avec les autres usagers de ta poche ou avec toi même, donc 5/2 = 2.5Mo.
Twitte ton problème au SAV en expliquant. Bon courage!
Même problème que ici (https://lafibre.info/sfr-debits-cable/bloque-a-2-8mosec-en-mono-thread-en-102440/)
A+
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Bonjour,
Merci à toi, j'attend une réponse et je te tiens au courant :)
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L'info est passée aux techs de niv 2, donc j'attend encore :)
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Salut,
la configuration de ton modem sur le CMTS est mauvaise. En gros, tes VD ne sont pas toutes connectés au même CMTS.
Pour satisfaire ma curiosité, peux-tu préciser comment tu vois ça ?
Merci d'avance
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Moi j'ai du mal à voir comment tu peux être sur 2 CMTS, mais supposons.
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Moi j'ai du mal à voir comment tu peux être sur 2 CMTS, mais supposons.
Je me pose la même question :o
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Je suis innocent moi hein, déjà que j'en pige pas la moitié :P
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Bonjour,
2 CMTS pointent vers le même noeud. Certaines VD vient d'un CMTS et d'autres d'un autres.
A+
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Et qu'est-ce qui permet d'en arriver à cette conclusion?
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Bonjour,
C'est une possibilité qui est déjà arrivée.
Si cela se trouve, c'est complétement autre chose!
A+
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Un tech niv2 vient de m'appeler, y'a rien à faire, aucun soucis de configuration de box ou quoi, donc retour à la case départ.
Je lui ai cité vos paroles, concernant le CMTS, il m'a dit que oui en effet c'est une possibilité mais on a pas la main la dessus, c'est une configuration automatique de la box, etc etc
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ça s'annonce mal pour toi...
Si les techs du sav Twitter + niv 2 ne parviennent pas à résoudre le problème, le service client de base fera pas mieux.
Fin c'est mon avis, réessaye en tentant d'atteindre les techs encore du niveau du dessus s'ils existent
Bon courage
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ça s'annonce mal pour toi...
Si les techs du sav Twitter + niv 2 ne parviennent pas à résoudre le problème, le service client de base fera pas mieux.
Fin c'est mon avis, réessaye en tentant d'atteindre les techs encore du niveau du dessus s'ils existent
Bon courage
oui il y a un niveau au dessus
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Bonsoir,
Twiite encore en espérant passer au niveau 3.
Ils doivent avoir d'autres urgences...
A+
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J'ai laissé tomber. J'ai pas le courage de passer encore des heures avec eux, ils ont gagné cette bataille.
Tant pis, 2mo/s en dl y'a pire, m'enfin ...
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Bonjour,
Laisse tomber le téléphone.
Passe par le twiter en insistant et en pointant sur le fil.
Les Twits sont public, donc cela se voit!
A+
8)