Je suis un peu dans un monologue mais je partage mon expérience.
Lueur d'espoir ?
voici ENFIN un retour où l'on constate effectivement un problème (via Twitter) :
" Je vs remercie d'avoir patienté. Effectivement, vs avez souscrit une offre qui vs permet de bénéficier d'un débit 1/7
jusqu’à 1 Go. Vraiment dslée pr la situation rencontrée. Je vais envoyer votre dossier à une cellule spécialisée 2/7
pr une expertise + approfondie. Pr cela, je vs prie de me communiquer, en privé, votre n° de tél portable 3/7
et la plage de dispo pr les jrs à venir. L'expertise de votre ligne se fait à distance. Ds tous les cas, 4/7
suite à cette expertise, vs serez recontacté pr vérifier le fonctionnement de vos services. 5/7
En fonction de ttes ces infos, il est possible qu'un tech prenne rdv avec vs 6/7
pr une intervention à domicile. 7/7"