Auteur Sujet: RedBySFR FTTH bridé à 100 megas  (Lu 635 fois)

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SparaFR

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« le: 31 mai 2018 à 10:07:02 »
Bonjour,

Je viens d’emménager le 12 avril dans un appartement fibré, j'ai souscris à une offre red by sfr spécial fibre, j'ai à l'heure actuel un débit de 100 mégas descendant et 50 mégas montant.

Je suis bien en FTTH avec un ONT relié à ma box.

Je sais que pour avoir un débit supérieur à 100 mégas je dois "activer" l'option débit plus pour 5€/mois, cependant cette option n’apparaît pas dans mon compte, par ailleurs cela fait 1 mois que je contacte le service client et comme à son habitude je me fais balader dans tous les sens un coup "nous allons activer l'option" un coup "il y a un soucis technique votre dossier nous transmettons votre dossier au service concerné" bla bla bla

Avez vous des retours plus intéressant à ce sujet ?

Merci



milouse

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« Réponse #1 le: 31 mai 2018 à 14:55:03 »
Bonjour,

Je pense qu'il faut que tu passes le premier filtre des opérateurs de niveau 1 et que tu demandes le service commercial pour qu'il t'active l'option si elle n'est pas déjà activée.
Ensuite, il faut redémarrer l'ONT pour qu'il prenne le nouveau fichier de conf. (ils peuvent le faire à distance)
Sinon tu peux aussi effectuer la même démarche en utilisant leur application ou par la messagerie de leur site web.

Bonne chance avec ce service (c'est le gros point noir chez Red by SFR).

SparaFR

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« Réponse #2 le: 31 mai 2018 à 21:47:21 »
Hmmm... Je veux bien, mais bon même avec des appels téléphoniques ou par le chat twitter je n'y arrive pas ....

EDIT : je vais surement passer chez bouygues pour 17€99 avec 100€ de bon d'achat chez Darty... un peu marre de SFR

EDIT2: problème résolu je suis passé chez Bouygues
« Modifié: 01 juin 2018 à 20:05:19 par SparaFR »

LamaFaché

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« Réponse #3 le: 01 juin 2018 à 21:02:31 »
Je crois je tuerais pour être à ta place, sfr n'a pas réussi à me raccorder en un mois et c'est le seul à proposer la fibre, et là silence radio depuis plusieurs jours.

ça m'achève mentalement.

SparaFR

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« Réponse #4 le: 01 juin 2018 à 21:10:53 »
Oui mais j'en ai marre de SFR, je vais essayer la concurrence (bouygues)

LamaFaché

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RedBySFR FTTH bridé à 100 megas
« Réponse #5 le: 01 juin 2018 à 21:14:50 »
J'aurais fais pareil à ta place
enfaite si y avais un seul autre opérateur qui proposais la fibre j'aurais jamais mais alors jamais envisagé sfr de toute ma vie.

 

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