Auteur Sujet: RED Debit plus : comment mettre à niveau ?  (Lu 2336 fois)

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WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« le: 20 mars 2018 à 19:13:58 »
Hello,

J'ai souscrit à l'offre RED avec l'option Debit Plus il y a quelques mois. J'ai un débit de 400/100 (ok, quand tout n'est pas saturé :D )

Actuellement l'option correspond à un débit de 1 gbps descendant (montant je ne suis pas trés sur)

Quelqu'un sait comment mettre à jour ce débit ? Faut il changer la box ? J'ai actuellement une NB6 blanche.

Merci et bon courage camarades ! :)

BabaFO

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #1 le: 20 mars 2018 à 19:20:46 »
Bonjour !
Peu de temp après ta souscription à ce service, tu devras probablement redémarrer ton boitier ONT. Mais j'ai un doute car il me semble que pour moi, les choses se sont faites toutes seules, mon boitier ONT "perdant" le signal pour ensuite le retrouver...

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #2 le: 20 mars 2018 à 19:27:31 »
Bonjour !
Peu de temp après ta souscription à ce service, tu devras probablement redémarrer ton boitier ONT. Mais j'ai un doute car il me semble que pour moi, les choses se sont faites toutes seules, mon boitier ONT "perdant" le signal pour ensuite le retrouver...

Merci pour ta réponse rapide ! J'ai souscrit il y a déjà plusieurs mois, j'ai déjà redemarré l'ONT et la box. Peut etre que je suis configuré pour seulement du 400 mbps chez eux en terme de provisionning ?

BabaFO

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #3 le: 20 mars 2018 à 19:30:24 »
Là, le détail m'échappe...
T'es fibré FTTH ou t'es cablé ?!  ???

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #4 le: 20 mars 2018 à 19:33:53 »
Là, le détail m'échappe...
T'es fibré FTTH ou t'es cablé ?!  ???

FTTH, abonnement démarré avec l'option plus en juin 2017.

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #5 le: 20 mars 2018 à 20:35:09 »
Bon ben j'ai eu ma réponse avec le service client RED : il est stipulé 400 mbps dans mon contrat donc pas possible de changer.

Demain j'appelle pour résilier ! Au mieux ils me passeront à 1 gbps, au pire j'irais chez Sosh car j'ai la chance d'avoir le choix.

BabaFO

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #6 le: 20 mars 2018 à 20:41:11 »
Bon ben j'ai eu ma réponse avec le service client RED : il est stipulé 400 mbps dans mon contrat donc pas possible de changer.

Demain j'appelle pour résilier ! Au mieux ils me passeront à 1 gbps, au pire j'irais chez Sosh car j'ai la chance d'avoir le choix.
C'est étonnant ! J'étais, par contrat, à 200-50 et redby sfr m'a dit ok pour le gigabit... ???
Bon changement d'opérateur  ;)

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #7 le: 20 mars 2018 à 20:51:42 »
Confirmation de Red coté Facebook que l'offre n'est que pour les nouveaux clients.

BabaFO

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #8 le: 21 mars 2018 à 12:18:01 »
Confirmation de Red coté Facebook que l'offre n'est que pour les nouveaux clients.
C'est étonnant : je suis un "ancien" client ! Et j'ai pourtant bénéficié de la montée en débit gratuitement (j'ai demandé au CM du compte twitter). J'étais client 20€/mois au 200/50 et pour le même prix je suis passé au 1gb/200mbs 8)
La différence est peut-être là : c'est que SFR a ses propres installations.  :)

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #9 le: 21 mars 2018 à 14:47:20 »
Je viens de raccrocher avec le service client, on m'a tout de suite proposé l'option debit plus à 1 gbps sans soucis !

C'est quand même dommage d'en arriver à appeler pour résilier...

BabaFO

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #10 le: 21 mars 2018 à 15:11:40 »
Je viens de raccrocher avec le service client, on m'a tout de suite proposé l'option debit plus à 1 gbps sans soucis !

C'est quand même dommage d'en arriver à appeler pour résilier...

C'est l'usage : la menace ou rien ; et, oui, c'est dommage d'en arriver là...  :-\
Voilà une nouvelle quelle est bonne !
Et avec un test par dessus ça, ça sera parfait  ;)

WSHaRK

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RED Debit plus : comment mettre à niveau ?
« Réponse #11 le: 21 mars 2018 à 19:21:38 »
Après reboot de l'ONT :



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