Bonjour,
j'ai un forfait THD numéricable à 23€ depuis des années, il est limité à 100mb/s en down et 5mb/s en up, or je n'ai pas de box ni la tv, j'ai uniquement un routeur/modem wifi netgear à l'ancienne, branchée à une prise d'antenne et non pas à la prise de la fibre.
En faisant des speedtest sur mon pc branché en ethernet à mon routeur/modem, je tombe effectivement sur du 95mb/s en down et 4mb/s en up.
Or la semaine derniere, un conseiller SFR à taper à ma porte et a laissé un mot en bas de l'immeuble pour expliquer qu'un technicien SFR viendrait pour raccorder la fibre à l'immeuble mais depuis je ne constate aucune différence.
Vous me direz : c'est normal, si ton vieux modem/routeur est limité à un débit de 100mb/s et si ton forfait THD numéricable est un forfait limité à 100mb/s et que tu n'es pas branché à la prise de la fibre optique, tu ne pourras pas avoir plus de 100mb/s en débit, logique.
Certes, vous auriez alors raison, seulement malgré la présence d'un cable traversant tout mon appartement pour se relier à un boitier gris fixé au mur et d'un autre plus petit boitier accolé qui comporte une prise à vis avec "réseau 1G" marqué juste en dessous (donc ce qui semble être la fibre optique mais non utilisée), mon éligibilité sur le site de SFR se limite toujours à un débit de 100mb/s - 5mb/s maximum ce qui est totalement bloquant.
Cela doit faire presque 10ans que j'ai ce même débit de connexion chez numéricable, depuis la région parisienne jusqu'à Montpellier, je la trouve satisfaisante mais si je peux payer 10€ en plus par mois pour avoir une connexion jusqu'à 10x supérieure, et renouveler / remplacer mon modem/routeur par une vraie box internet actualisée, j'aimerais pouvoir en profiter pleinement sans me faire limiter sans raison valable par l'éligibilité des zones SFR. J'en aurais d'autant plus besoin que je vais bientôt suivre des cours à distance en téléprésentiel par internet.
Je ne comprends pas pourquoi sur le site de SFR lorque je fais le test d'éligibilité avec mon adresse on m'affiche un débit de 100mb/s - 5mb/s pour les 3 différentes offres même jusqu'à la plus chere, en fonction de cette éligibilité qui me semble faussée, alors que lorsque je fais ce même test d'éligibilité à la fibre sur le site d'Orange, on me propose un forfait minimum à 100mb/s - 100mb/s puis un forfait avec du 200mb/s -100mb/s et enfin un forfait qui me donnerait du 500mb/s - 200mb/s.
En effet, partout on m'indique que je suis éligible à la fibre dans les meilleures conditions de très haut débit, SAUF chez SFR qui est mon FAI... et la configuration de mes prises murales indique que je pourrais théoriquement profiter de la fibre au tip du top... Dans ce cas pourquoi SFR, qui couvre directement mon immeuble, et qui est maintenant mon nouvel opérateur après le rachat de numéricable, n'arrive à afficher que cette éligibilité si faible qui bloque toutes possibilités de souscrire à un forfait plus intéressant? payer un forfait POWER+ à 55€/mois n'a que bien peu d’intérêt pour moi par rapport au forfait le moins cher à 35€ puisqu'ils sont tous limités à 100mb/s - 5mb/s dans les propositions qui me sont faites par rapport à mon adresse sur le site de SFR.
Suis-je obligé de changer de FAI pour pouvoir espérer profiter d'une éligibilité qui correspond à mon réel débit maximum possible?
le service client téléphonique SFR ne comprend rien, 10 appels, 10 personnes qui ne comprennent jamais rien de rien et mettent vite un terme à la conversation en prétextant une excuse de mauvaise foi lorsqu'ils constatent que le cas est trop compliqué pour eux.
En espérant des réponses par ici, n'hésitez pas à me demander si vous avez besoin d'infos supplèmentaires pour pouvoir mieux m'éclairer, merci d'avance ;-)