Hellooo !
Alors, vous allez rire. Y'a même pas deux heures, j'ai été voir ma facture qui avait encore augmenté de 1€
Bon, là j'en avais marre, donc j'ai demandé des explications. Blablabla, augmentation du service ...
On m'as proposé une réduction de 3€/mois, mais le commercial m'as dit que je conserverais mon débit de 300mbps.
300mbps que j'atteignait encore il y a moins de deux heures.
J'en veux pour preuve ce joli petit speedtest.
Donc je lui demande, je lui refait confirmer plusieurs fois que je
resterais bien à 300mbps, l'ancienne offre souscrite en 2013.
Deux heures plus tard.
Ooooh, 200mbps.
Bref, on m'as vendu du vent et ils savent même pas ce qu'ils vendent.
Après 30 minutes à me balader entre le service commercial qui comprend pas, et le service technique qui comprend toujours pas,
On m'explique que les offres sont faites comme ça, qu'on m'as mal renseigné, et que voilà, je l'ai dans l'os.
Payer 3€ moins cher pour 200mbps ? Pourquoi pas.
Mais juste pour le principe, on me promet 300, j'aimerais bien les récupérer.
Bon, ça fait que deux heures, faut attendre, faut voir ... Mais j'obtiendrais réparation.
Maintenant, j'aimerais savoir quels conseils vous pouvez me donner ?
Je dois appeler le service résiliation directement ou bien dénoncer le contrat ?
Donnez moi vos conseils
(en vrai je suis dans un état de souffrance psychologique).