Bonjour,

Si j'étais toi j'éviterais de crier directement à l'« offre trompeuse » et à la « publicité mensongère », c'est probablement une erreur d'organisation relativement isolée (difficile de gérer des millions de clients sans aucun problème). Déjà, si l'espace client dit 100M et la hotline dit 300M, il y a quelque chose qui cloche, explique-toi avec eux avant de venir crier sur les toits qu'on t'a arnaqué.

+1, je veux bien voir un test en mode sans échec, filaire, sur le serveur de Massy.

Ce n'est pas un cas isolé car mon voisin a sensiblement les même débits !!!
Avant hier une personne du service technique m'a dit qu'il voyait le profil 100M sur ma ligne or je lui ai dit que j'avais souscrit à l'offre 300M, il a donc contacté  le service commercial qui lui a été que j'avais bien souscrit du 300M, à ce moment il est revenu sur ses propos et m'a dit que j'étais bien sur le profil 300M ?
Hier soir en me connectant à mon service client car non dispo avant hier j'ai pu constater que j'étais effectivement sur une offre 100M (lapsus du hotliner de la veille) j'ai donc rappeler la hotline pour faire le point et une autre personne de la hotline m'a dit que j'étais sur l'offre 100M et que si je souhaitais elle pouvait me migrer vers les 300M !!! Et pour ensuite me passer le service technique qui me confirme que je suis bien sur l'offre 300M et que mon espace client n'est pas à jour !!!

@oliviertoto92350 et Nico: vous avez bien lu mon poste test effectuer en liaison giga ethernet cable cat 5e et non wifi !!!


@Nico: la hotline de SFR m'a demandé de faire les même test que vous en mode sans échec !!! Penser vous que mon navigateur chrome à consommé 200M de débit pendant que j'effectué les test !!!
Pour votre lanterne un test avec un autre serveur en FRANCE métropolitaine n'est guère mieux  !

Aujourd'hui tous les clients a qui on a vendu du 300 Mb/s sur ce forum on bien 300 Mb/s.

Si il y a un provisioning à 100 Mb/s, c'est probablement un incident car Aubervilliers fait parti des villes où SFR est sur son réseau en propre (possibilité de 300 Mb/s)

Le Ping de 13 ms dépend de la distance entre client et serveur.
On voit bien que le serveur n est pas un serveur de la région parisienne. Le quel : inconnu

@butler_fr : vous représentez la hotline de SFR ? En tant que nouveau client SFR lorsque je contacte mon opérateur pour avoir des explications, j'attend des réponses claires et non contradictoires. Et encore ne pas chercher à noyer le client dans des explications farfelues en lui demandant de faire x tests tout en sachant pertinemment qu'il n'aura pas plus de 100M ! Et en plus en face qu'il a affaire à utilisateur expérimenté et non lambda, les téléconseillers doivent adapter leur discours en fonction de l'utilisateur qu'ils ont au tel !!! Pour info un téléconseiller a même oser m'expliquer que cela dépendait de la longueur de ligne et de l'affaiblissement Pour info mon ONT recoit une puissance à -23dBm qui semble être dans la fourchette des valeurs attendues par SFR.

@vivien : je suis d'accord avec vous surtout que SFR a activé son NRO au mois de Novembre 2011 normalement leurs équipements sont récents ! Mais après en avoir discuter de mes test de débit à mon gardien qui avait assisté les techniciens de SFR, qui étaient venu adducter mon immeuble: ils lui ont fait la confidence que les 300M ce n'est pas pour maintenant sur ma ville !!! Ce qui corrobore mes allégations ! Donc si SFR sait que les 300M ne sont pas possible sur ma ville maintenant. Il ne doivent pas indiqué éligible à du 300M à la place de 100M !