Bonjour à vous,
Nouvel abonné SFR. j'ai souscris à l'offre 300 mégas. Hier le technicien est venu m'installer ça...et je me rends compte que je n'ai "que" 100 mégas (parfois un peu plus, 105, en gros, en ethernet - gigabit) alors que j'ai souscris à une offre 300 mégas. Sur le site SFR, il est marqué "fibre de SFR (Internet jusqu'à 100 Méga + Téléphonie)"...Quand je vais dans "Changer d'abonnement", on me propose l'offre à 300 mégas, mais j'ai peur d"essayer et de perdre le bénéfice de ma réduction (20€ au lieu de 32,90€) puisque j'arrive à 32,90 à la fin...Étonné, j'ai appelé le service client SFR.
Ils m'ont indiqué que mon offre était bien de 300 mégas, qu'il y avait une "erreur administrative" (oui, oui) sur l'espace client. Et qu'en gros mon débit de 100 mégas correspondant à la valeur pratique du débit théorique de 300 mégas. Je suis pas un pro en télécom, mais je pensais l'atténuation limitée à l'ADSL, et non à la fibre, peu importe qu'on soit à 15m ou 10km du NRO...Et là, j'ai un tiers de ce que je devrais avoir, ça fait un peu beaucoup de perte dans le "tuyau", quand même !...Ils ont fini par me dire de redémarrer le boitier ONT, que je synchroniserais peut-être plus haut...Rien à faire.
Donc, ils me prennent pour une bille ou bien ?
Merci