Salut à tous,

Mon père a une vieil abonnement 500 Mbit/s symétrique chez RED avec une box Wifi 5. RED a sorti depuis plusieurs nouvelles offres. Mais impossible de migrer. Ca semble systématiquement réservé aux nouveaux clients.

Peut-on déroger à la règle ? Quelqu'un a déjà réussi à migrer ?

Ou bien doit-on forcément changer d'opérateur ?

Merci.

Bonjour,

B&You et RED sont deux marques qui permettent des changements de forfaits mobiles (mais pour des résultats très différents selon la marque, car c'est forcément pour des forfaits moins attractifs côté B&You mobile).
Par contre, il est impossible, sur simples clics, de changer de forfait fixe dans la même marque de forfaits fixes dans ces 2 marques.

Ceci dit, dans les 2 marques (dont RED), il est parfois possible de changer de forfait fixe en demandant au service client, via leur forum ou leur chat... mais sans garanti.

Il faudra peut être dire d'emblée que le forfait date de plusieurs années (fidélité), et que c'est pour un forfait au même tarif ou plus cher (motivation financière), ça pourrait aider.

La box 7 de RED (la box actuelle sans option spécifique) est Wi-Fi 5.

Concernant le débit, il est probable que ton père soit à 1 Gbit/s, tu as testé en Ethernet ?

Les clients avaient été migrés à une époque.