La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Lucius Snow le 08 mars 2026 à 23:03:03
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Salut à tous,
Mon père a une vieil abonnement 500 Mbit/s symétrique chez RED avec une box Wifi 5. RED a sorti depuis plusieurs nouvelles offres. Mais impossible de migrer. Ca semble systématiquement réservé aux nouveaux clients.
Peut-on déroger à la règle ? Quelqu'un a déjà réussi à migrer ?
Ou bien doit-on forcément changer d'opérateur ?
Merci.
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Bonjour,
étrange car sur le mobile, avant l'on pouvait migrer comme on voulait et maintenant c'est toujours possible mais avec 10e de frais.
Quand tu essayes de migrer, Red ne propose rien du tout ? ou que des offres moins attractives ?
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Bonjour,
B&You et RED sont deux marques qui permettent des changements de forfaits mobiles (mais pour des résultats très différents selon la marque, car c'est forcément pour des forfaits moins attractifs côté B&You mobile).
Par contre, il est impossible, sur simples clics, de changer de forfait fixe dans la même marque de forfaits fixes dans ces 2 marques.
Ceci dit, dans les 2 marques (dont RED), il est parfois possible de changer de forfait fixe en demandant au service client, via leur forum ou leur chat... mais sans garanti.
Il faudra peut être dire d'emblée que le forfait date de plusieurs années (fidélité), et que c'est pour un forfait au même tarif ou plus cher (motivation financière), ça pourrait aider.
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j'ai le message : "Désolé, vous ne pouvez pas changer d'offre en ce moment."
Par téléphone, ils me disent que je ne suis pas éligible et qu'il faut une expertise :o
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La box 7 de RED (la box actuelle sans option spécifique) est Wi-Fi 5.
Concernant le débit, il est probable que ton père soit à 1 Gbit/s, tu as testé en Ethernet ?
Les clients avaient été migrés à une époque.
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Oui, pardon, c'est 1 Gb/s en down et 500 Mbit/s en up actuellement.
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Bon, j'ai relancé pour la 4ème fois. Impossible de migrer vers une nouvelle offre (pourquoi ?!). Ils veulent que je résilie et que je me réabonne. Mais je crains que la portabilité de la ligne fixe ne puisse fonctionner (ou qu'il y ait interruption temporaire).
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Bon, j'ai relancé pour la 4ème fois. Impossible de migrer vers une nouvelle offre (pourquoi ?!). Ils veulent que je résilie et que je me réabonne. Mais je crains que la portabilité de la ligne fixe ne puisse fonctionner (ou qu'il y ait interruption temporaire).
Quelques heures, tout au plus.
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Quelques heures, tout au plus.
J'ai toujours lu que la portabilité vers le même opérateur était impossible. Ce n'est plus le cas ?
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La portabilité n'est pas nécessaire lorsqu'on change d'offre chez un même opérateur : le numéro est déjà routé vers cet opérateur, c'est à lui de décider ce qu'il fait des appels entrants avec.
Certains opérateurs ne te laissent pas souscrire aux offres promotionnelles si tu es déjà client chez eux car tout ce qui compte, c'est de montrer que tu as acquis x clients.
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Justement, ils ne veulent pas me laisser changer d'offre. Je reste bloqué avec une vieille box et une vieille offre de 2019.
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Change d'opérateur ? Clairement, ils ne tentent pas de te garder...
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Change d'opérateur ? Clairement, ils ne tentent pas de te garder...
C'est le dernier recours. Dommage car on est satisfait du service de RED...
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OK, en meme temps, 500Mbit/s symétriques, c'est suffisant pour l'écrasante majorité des usages.