Bonjour à tous,
Je fais un lien ici vers le message que j'ai posté sur
le topic de ma commune Labège dans le sud-est toulousain.
Depuis début décembre j'ai eu des problèmes de coupures de connexion régulières sur ma ligne fibre alors que tout marchait bien depuis plusieurs mois. A priori il s'agissait d'une panne secteur. Le 8 décembre je reçois un SMS m'avertissant qu'il y a effectivement bien un problème secteur. Le lendemain plus de problème de coupures, par contre depuis ce jour tous les soirs je n'ai quasiment plus de débit descendant :
Le query des incidents sur mon numéro de tel retourne ceci :
incident_id":"991934","reference_ticket":"C29728431","statut":"FERME","date_debut":"2022-12-08 11:44:03","date_cloture":"2022-12-09 08:38:31","equipements":[{"type_equ":"NRO","nom_equ":"31tls2-nro-3","univers":"FTTH"
Il y a peut-être l'effet "vacances de noel" qui joue aussi mais pendant les vacances scolaires de la toussaint je n'avais eu aucun souci.
Je vais essayer de contacter le service client SFR demain mais je crains qu'ils ne puisse pas m'aider et que ma seule solution va être de repasser chez orange si ça continue.
Si quelqu'un sur le forum peut m'aider par rapport à ceci je lui en serait reconnaissant, merci par avance.