Franchement, je trouve l'attitude des clients français trop mou! Dans les pays anglo-saxons ou le client est roi, ce que fait SFR serait puni par un départ massif des utilisateurs immédiatement. En France, il y a une sorte de résignation. Dès que j'ai vu que REDBYSFR merdait, je ne cherchais qu'une chose, RESILIER et partir pour un truc moins cher. Même si je prends SFR, cela a diminué ma facture de moitié et surtout, j'ai reçu un appel du service de résiliation de REDBYSFR qui me proposait 2 mois gratuits, et un alignement des tarifs à 15 Euros / mois!
Ma réponse était simple: Il fallait le faire il y a de cela 2 mois quand je vous ai appelé et j'ai continué à demander la résiliation!
Il faut PUNIR avec son argent, c'est à dire passer à l'action en résiliant ... parce que cela ne change rien à râler sans une action concrète!
Les gens pensent que cela ne marche pas, je vous dis que cela marche très bien! Passez par le service résilation et vous verrez qu'ils feront tout pour vous retenir!