Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 57745 fois)

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Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #12 le: 25 janvier 2018 à 22:34:27 »
Bonjour, je vous jkoins pour le probleme de bridage qui touche le 93 et le 95 apparement.
DFepuis 4 jours, toujours limité à 7-15 Mbits et ping de plus de 20 seconds.
Je suis sur Tremblay en france

ps

Salut oubli :)

Je me pense pas à un problème de bridage en particulier. Soit il y a un matériel défectueux soit ils ( SFR ) redirigent le flux vers d'autres abonnées pour assurer la connexion à internet à tout le monde le temps de régler certains soucis techniques. Cela est peut-être même lié à la coupure d'il y a 15 jours.
Ce n'est qu'une hypothèse mais je me trompe peut-être.

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #13 le: 25 janvier 2018 à 22:51:33 »
Ah mais je ne dis pas le contraire !

Nico

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Chute de débit le soir
« Réponse #14 le: 26 janvier 2018 à 07:18:39 »
Je paie pour 1 Go et j'exige cette vitesse, si ce n'est pas le cas, qu'on me rembourse
Je pense que tu ne paies pas pour 1Gbps garanti. (ce qui n'excuse pas SFR, clairement ça ne fonctionne pas comme ça devrait)

Sinon un problème similaire a lieu dans le 94 mais pas dans le même timing : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/saturation-chaque-soir/

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #15 le: 26 janvier 2018 à 19:30:09 »
Bon ce soir rebelote, débit catastrophique.
J'ai appelé Orange pour avoir quelques infos, abonnement sans engagement et frais de résiliation pris en charge. Je crois que je vais me barrer de chez SFR si ce problème n'est pas résolu très rapidement.

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #16 le: 26 janvier 2018 à 21:27:26 »
Bonsoir à tous,

Je suis d'Arnouville et client FTTH. Je constate comme vous une augmentation de la latence (25ms contre 7ms) et une très nette diminution du débit down (8-9Mbps contre +900Mbps). Le débit UP reste dans la fourchette basse de mes habituelles mesures. (120Mpbs contre 190Mbps)
Signalement effectué au 1023 le 23/01, le 25/01 et aujourd'hui. Chaque "conseiller" a l'impression de découvrir le problème. J'ai donc poussé un coup de gueule et je réclamerai systématiquement, pour chaque jour impacté, un geste commercial jusqu'au jour ou je ne le supporterai plus et résilierai mon contrat par leur faute.

Aucun des conseillers ne semblent comprendre que le problème est généralisé, et n'est pas un incident isolé. Pire, on ose me dire qu'aucun signalement par d'autres utilisateurs des environs n'a eu lieu.
Inutile d'être un expert pour taper "panne sfr" sur google et de tomber sur downdetector qui répertorie plusieurs témoignages d'abonnés de villes voisines également impactés par ce phénomène qui semble démarrer dans les alentours de 17H00. (Tremblay, Villepinte, Gonesse)

Je pense que si la résolution du problème tient du bon signalement des plaintes du service client SFR 1023 nous sommes dans une belle merde, tant ces conseillers sont d'un vide intellectuel abyssal.
Celle que j'ai eu au tel. m'a fait répéter le speedtest deja effectuer tout en me rabâchant comme un robot que la plainte va être déposer au niveau 2 blablabla...Incapable de réfléchir un problème. Autant vous dire que c'est le fond des chiottes en matières de bon sens.

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #17 le: 26 janvier 2018 à 23:37:38 »
Bonsoir,

surtout ne pas hésiter à faire un max de test sur https://www.sfr.fr/mire-test-debit/  (malgré que ça soit faussé par rapport à speed test ou nperf) les tests sont enregistrés chez sfr et au service client il y on accès. faite les test quand ça merde et aussi quand ça "fonctionne bien." pour bien montrer que ça merde


pioup

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Chute de débit le soir
« Réponse #18 le: 26 janvier 2018 à 23:46:15 »
Je pense que si la résolution du problème tient du bon signalement des plaintes du service client SFR 1023 nous sommes dans une belle merde, tant ces conseillers sont d'un vide intellectuel abyssal.
Celle que j'ai eu au tel. m'a fait répéter le speedtest deja effectuer tout en me rabâchant comme un robot que la plainte va être déposer au niveau 2 blablabla...Incapable de réfléchir un problème. Autant vous dire que c'est le fond des chiottes en matières de bon sens.

Tu crois que c'est le niveau 1 qui résout ce genre de dysfonctionnement? Si elle a déposé ton dossier au niveau 2, j'aurais tendance à penser qu'elle a fait sa part du boulot justement.

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #19 le: 26 janvier 2018 à 23:47:49 »
Tu crois que c'est le niveau 1 qui résout ce genre de dysfonctionnement? Si elle a déposé ton dossier au niveau 2, j'aurais tendance à penser qu'elle a fait sa part du boulot justement.

et ça sera surement pas le niveau 2 :D

pioup

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Chute de débit le soir
« Réponse #20 le: 26 janvier 2018 à 23:51:14 »
Certes mais ça doit passer par le niveau 2.

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #21 le: 27 janvier 2018 à 00:10:40 »
Le pire dans l'histoire je viens de faire un test d'éligibilité chez Orange pour voire un peux leur offres :

Vous êtes éligible à l'ADSL.
Le raccordement proposé est sur ligne cuivre
Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville.
Rester informé de l'arrivée de la Fibre

mes voisins de la cage d'escalier a coté sont en Fibre Orange :D

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #22 le: 27 janvier 2018 à 00:12:48 »
Le pire dans l'histoire je viens de faire un test d'éligibilité chez Orange pour voire un peux leur offres :

Vous êtes éligible à l'ADSL.
Le raccordement proposé est sur ligne cuivre
Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville.
Rester informé de l'arrivée de la Fibre

mes voisins de la cage d'escalier a coté sont en Fibre Orange :D

Si tu as le message

Plusieurs bâtiments correspondent à cette adresse. Pour identifier votre ligne, merci d'indiquer votre batiment
tu choisi rien dans la liste déroulante, tu laisse vide, et tu seras éligible

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #23 le: 27 janvier 2018 à 00:17:47 »
Si tu as le message

Plusieurs bâtiments correspondent à cette adresse. Pour identifier votre ligne, merci d'indiquer votre batiment
tu choisi rien dans la liste déroulante, tu laisse vide, et tu seras éligible

Merci de l'info :D

 

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