Bonjour, j'ai souscrit début janvier à une offre SFR fibre Starter 1Gb/s ( le récapitulatif contractuel indique bien 1Gb/s) . Avant j'étais sur une ancienne offre power 1Gb/s (et j'avais bien ça)
Suite à diffèrent test je plafonne maintenant à 500mb/s. Après appel au SAV technique il me dise que je suis sur un profil fibre 500/500 et de voir avec le service commercial. Le service commercial me confirme que je suis bien sur une offre 1gb/s et de voir avec le service technique et ainsi de suite ....
Après plus de 10 appels , impossible de faire comprendre au 2 services qu'il y a un problème entre mon offre et mon profil réel.
Le service technique me dit "nous on voit 500mb/s", le commercial "vous avez une offre 1G/s".
avec à chaque fois la même réponse "voir avec l'autre service." Je sais plus quoi faire
Si vous avez une solution. Merci d'avance