Auteur Sujet: 1Gbps en download et 200Mbps en upload chez SFR (Lu 258763 fois)

Mackovich · « **Réponse #252 le:** 26 octobre 2013 à 19:42:17 »

Citation de: Nico le 26 octobre 2013 à 19:01:48

Tu voulais sans doute dire reparlons-en ?

lol OK autant pour moi ^^

Haldir · « **Réponse #253 le:** 29 octobre 2013 à 08:23:00 »

Bonjour,

Je viens de contacter le service résiliation qui me confirme la perte de la remise en cas de bascule de l'offre 300M vers 1G

Confirmer également par le twitter sfr

Mastah · « **Réponse #254 le:** 29 octobre 2013 à 10:53:19 »

La blague, on a indiquer à plein de clients SFR que la remise était gardé. C'est vraiment des foutus branques chez SFR. Pas un seul est foutu d'être réellement au courant. Pas un seul est foutu de savoir si le 1Gb/s est vraiment disponible, pas un seul est foutu de te dire si oui ou non la remise est conservé... c'est quoi cette entreprise ?!

Edit: D'ailleurs sur leur merveilleux site web on le voit comment si on a une remise ou non ? Car j'ai jamais pu la voir sur le site.

hm55 · « **Réponse #255 le:** 29 octobre 2013 à 11:28:03 »

Après ils se plaignent que la concurrence leur nuit alors qu'eux mêmes se tirent une balle dans le pied

Haldir · « **Réponse #256 le:** 29 octobre 2013 à 12:17:09 »

Dans les factures, il y a la mention de la remise des 13€ pdt 1 an mais avant que SFR ne propose la fibre à 1Gb, je pouvais basculer de l'offre 300M à 20 vers celle à 32 depuis l'espace client donc pour chaque modif, la réduction saute.

Est ce qu'il y a eu des mentions de SFR qui disait que le changement vers le 1Gb se faisait gratuitement sans perte des avantages ?

atacama · « **Réponse #257 le:** 29 octobre 2013 à 13:17:22 »

Hello,

Constat, apres de nombreux echanges avec la hotline et via twitter.

1. Personne (a part en beta test) n'est encore connecté en 1 GB/S (dites moi si je me trompe)
2. La hot line ou le SC ne sont pas informés des conditions de migration
3. J'ai entendu dire "Novembre" et "on vous préviendra par email."$
4. Concernant la remise il me semble logique qu'elle soit maintenue, SFR ne va pas se tirer une balle dans le pied. (mais de toute façon aujourd'hui ils ne savent pas)
En conclusion
SFR, prestation plus que correctes au niveau technique mais très mauvaise coordination et communication proche du Zero.
Dommage, e
st ce que par hasard des cadres de SFR passeraient par ce forum ? Cela serait pas mal de pouvoir échanger.

A suivre

Perchut · « **Réponse #258 le:** 29 octobre 2013 à 13:51:53 »

Pour info :
Dans mon espace client, je nai plus la mention 300 Mbps sur mon offre, juste fibre.
Il y a donc des trucs qui changent.

mon speedtest est toujours à 300 Mbps par contre.

Haldir · « **Réponse #259 le:** 29 octobre 2013 à 14:52:58 »

J'ai également la mention 300 Mega qui a disparu de mon espace client.
Je vais attendre et voir comment évolue les choses avant de sélectionner "faire évoluer mon offre" car dans la dénomination du changement j'ai également "Fibre par SFR" avec certes dans le descriptif "jusqu'à 1 Giga" mais puisque personne n'a ce débit aujourd'hui, inutile de perdre à coup sur ma réduction en changeant l'offre

G0G0 · « **Réponse #260 le:** 29 octobre 2013 à 18:52:30 »

Citation de: Haldir le 29 octobre 2013 à 08:23:00

Je viens de contacter le service résiliation qui me confirme la perte de la remise en cas de bascule de l'offre 300M vers 1G

Rohhh il fallait surement comprendre que le temps qu'ils mettent la fibre à 1gbps, On n'auraient plus la réduction :p

TheTroll · « **Réponse #261 le:** 30 octobre 2013 à 13:45:18 »

Ca a bouge, une personne est passe en Gbit sur le forum SFR.

Du coup j ai rappelle le service technique et apparement je ne suis pas elgibile encore

Ils doivent migrer les NRO progressivement ...

Nico · « **Réponse #262 le:** 30 octobre 2013 à 13:49:42 »

Tu as le post/pseudo concerné ?

TheTroll · « **Réponse #263 le:** 30 octobre 2013 à 13:50:39 »

http://forum.sfr.fr/t5/Les-offres-ADSL-Fibre/Passage-fibre-%C3%A0-1-Gb-s-en-download-et-200-Mb-s-en-upload/td-p/559516/page/34

par contre faut etre client sfr pr le voir je crois non ?