Salut, je vais bientôt passer à SFR, dans mon immeuble il était marqué fibre jusqu’à 1gbit/s dans un prospectus (d'il ya 2 mois)
(j'habite dans les haut de seine à Courbevoie)
On m'a assuré lors de la souscription par téléphone que je pourrais avoir internet jusqu’à 1 gbits/s mais en visualisant le récapitulatif de commande je vois dans "vos informations":
"Débit descendant : jusqu'à 300Mb/s(1)
Débit montant : jusqu'à 50Mb/s(1)"
Je les ais rappelé pour avoir une explication , et on m'a dit "excusez moi je ne sais pas monsieur, mois il ya marqué fibre jusqu'à 1gbits/s"
Enfin bref je suis censé croire quoi ou qui ?
Pareil pour moi, sauf que fin juin, quand je me suis inscris, aucune mention du débit 300/50 à l'inscription.
SFR me vendait donc du 1Gbp/s.
Après qu'ils m'aient installé la fibre, un speedtest m'affichait 300/50, loin des 1000/200...
Appel au service client, ils m'ont informé que je n'étais pas éligible au 1Gbps >> résiliation
Donc ils jouent sur la mention "jusqu'à" pour nous vendre du 1 giga alors que nous somme nombreux à ne pas y avoir accès.