Auteur Sujet: Un vieux débat : Fibre*. SFR condamné à permettre à tous ses abonnés de résilier  (Lu 26747 fois)

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Optix

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Les box permettent aux opérateurs de faire des tests de débits directement ? (dans mon cas, un netgear cg3100)
Chez nous, toutes savent le faire (même les plus vieilles en téléchargeant depuis un FTP/TFTP, aux plus récentes avec iperf3). Pas forcément accessible pour l'abonné.

alain_p

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Je pense que c'est le cas aussi chez Numericâble. A mon avis, s'il n'y a pas de téléchargement en permanence, on n'atteint pas les 18 Mb/s. Par exemple, un flux vidéo, cela va être plus dans les ~5 Mb/s, et si ce n'est que de la consiultation web, on va tomber en dessous du Mb/s.

Pour avoir des résultats un peu fiables (et qui ne donnent pas un débit ridicule et pas crédible de la ligne), il faut faire des tests FTP/TFTP, iperf...

Ftty

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Hello
Abonné Numéricable depuis 2014, voilà le courrier que j'ai reçu en PJ.
Oui, tu es en plein dans la fourchette que je pensais être la cible des "concernés" par ce courrier quand je contestais quelques messages plus tôt que cela puisse concerner TOUS les abonnés au câble.
- tu es dans les mauvaises pratiques condamnables qui ont précédé la loi de 2016 : à mon avis une paire d'années, sans remonter aux anciens abonnés, ni dépasser de beaucoup l'entrée en vigueur cette loi de 2016 "légalisant" l'usage du mot fibre même pour les FTTx du moment qu'il est suivi de "(sauf raccordement du domicile)" (en tous cas moi je n'en avais pas reçu en 2018 et visiblement je n'en ai pas reçu dans ce cas non plus)
- tu sembles avoir un abonnement Numericable (ce qui prouve aussi ce que j'affirmais avant : ça avait déjà commencé chez Numericable et pas uniquement SFR)

Bref cela conforte donc mon autre opinion exprimée plus avant que, bien que cela ait été affirmé aussi, cela n'a donc pas vocation à changer ou compliquer la communication officielle actuelle de la marque qui est rentrée dans le rang de la légalité depuis longtemps (par contre je confirme aussi que certains intervenants oraux sont moins respectueux et continuent à être sérieusement hors-la-loi parfois !)

Pour le nombre d'abonné, c'est vrai qu'il n'est pas affiché. Cette info avait été communiqué dans un autre mail de ce genre que j'avais reçu en décembre 2018
Normal puisque, relis bien la portion du jugement d'appel que tu as reproduite, l'appel n'a pas contesté que SFR s'était déjà soumis à cette obligation (donc pas besoin de la refaire par rapport à l'info déjà expédiée aux concernés en 2018).
Ce qui tend à prouver une nouvelle dois d'ailleurs que donc la justice à pris une décision pour seulement des anciens abonnés et ne cherchait pas à concerner tous les abonnés actuels, contrairement à l'affirmation exagérément trompeuse ("à la SFR" ? :) ) de la toute première phrase de notre fil de discussion (que j'avais contestée dès ma première réponse).

Par contre, pour le reste, oui le courrier finasse encore, à la sauce qu'on ne connaît que trop bien... regrettable au fond...
À+

Nico

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Je dirais qu'ils ont fait 10 tests de débit, entre la box et un équipement plus haut sur le réseau, entre le 20 et le 29 Novembre, mettons à 12h et à 20h, et qu'ils ont fait une moyenne des 10. 18 Mb/s en HC ne parait effectivement pas terrible pour une ligne de 100 Mb/s en crête...

S'il n'y a pas d'activité sur la box, cela donnerait des chiffres très faibles. Cela ne me semble pas très crédible ?

Tu as bien cerné l'objet de ma question, les deux réponses qui viennent de suite ne sont pas très plausibles. Si qqn a une meilleure explication pour ces chiffres...


D'ailleurs le 18M en HC est à mettre en rapport avec le 16M en HP. Si c'était 18M et 1M à la limite ça aurait ptet été plus crédible (dans l'hypothèse où ce serait un débit maximum mesuré).

Ou alors on est dans les limites de capacité de test de la box mais bon ça semble faible.

vivien

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Il faudrait d'autres courriers pour voir si c'est le même débit pour tous les clients ou si cela change.

Là l'objectif est juste de se conformer à une décision de justice.

Comme je l'ai expliqué, je ne suis pas sur que SFR a une donnée exploitable.

On a bien vu Free mobile qui n'hésites pas à inventer un tutoriel bidon pour activer IPv6 sur un iPhone pour répondre à une obligation, alors que les iPhone ne proposent pas ce type d'option.

alain_p

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Il me semble que si cela avait été des données inventées, ils n'auraient pas mis moins de 20 Mb/s pour une connexion de 100 Mb/s.

De même, si c'était simplement le nombre d'octets/temps, on aurait probablement un débit moindre en heures creuses qu'en heures de pointe, car Mistic77 a toutes les chances sur 10 jours, d'avoir aussi une activité réduite en heure creuse et plus importante en heure de pointe.

Nico

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Tenez un second témoignage.

Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le 21 et le 28 novembre 2020 est de 489,69 kb/s en heures pleines et de 1,9 Mb/s en heures creuses.

Source.

Limite ça ressemble plus à un débit moyen réel constaté là. Mistic77 t'es un gros téléchargeur ? :D

Ftty

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Hello
Limite ça ressemble plus à un débit moyen réel constaté là.
J'ai en effet l'impression que ces mesures données dans le courrier, anormalement plus basses que le "max technique" sont en effet des utilisation réelles constatées et pas l'utilisabilité max (sinon ce serait révélateur par exemple d'une saturation FTTLA sur laquelle s'est évidemment immédiatement jeté notre grand ami du coaxial ;) pas du tout aveuglé par son amour dans son appréciation)
Cette interprétation serait compatible avec leur phrase "nous avons constaté ..." ce qui serait donc l'utilisation de l'abonné.

Il faudrait d'autres courriers pour voir si c'est le même débit pour tous les clients ou si cela change.
Un autre exemple pour mieux éclairer (car pour l'instant la statistique est faible) : cet internaute sur le forum SFR ici
  • son courrier lui annonce aussi une vingtaine de Mbit/s (sur un abonnement 400/40  ;D)
  • pourtant lui-même, il constate sans problème 380/39 quand il teste lui-même...
À éclaircir en effet...
À+

Nico

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Je me permet de c/c ses valeurs :

Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le 20 et le 29 novembre 2020 est de 19,84 Mb/s en heures pleines et de 17,43 Mb/s en heures creuses*.

Mais bon en débit moyen je trouve que ça fait beaucoup.

Ftty

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Mais bon en débit moyen je trouve que ça fait beaucoup.
C'est vrai aussi, je suis d'accord...
Ou alors c'est l'hypothèse sous-entendue par viven : des valeurs plus ou moins inventées ! (mais pas trop flatteuses, pour faire plaisir à la justice  ;) :-X )

Il me semble que si cela avait été des données inventées, ils n'auraient pas mis moins de 20 Mb/s pour une connexion de 100 Mb/s.
Ben non justement, pour la remarque ci-dessus... 20 Mbit/s de conso moyenne continue, c'est déjà beaucoup pour un réel usage d'internaute... Ce serait presque trop

alain_p

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La justice, elle s'en fout, sauf si  elles étaient surestimées..., mais pour la publicité de SFR/Numericable, ces valeurs ne sont pas bonnes, et ne vont pas inciter d'autres à s'y abonner. Je constate aussi qu'il reste beaucoup de zones en 100/5 Mb/s, et que donc elles n'ont pas été upgradées comme promis en 2016.

Sinon, on a en effet un exemple de débit en heures creuses inférieur à un débit heures pleines supérieur à un débit en heures creuses sur 10 jours...

Ftty

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La justice, elle s'en fout, sauf si  elles étaient surestimées...
Justement, c'est ce que j'ai écrit : pas trop flatteuses (pour que cette fois-ci, même si il y a recours, on leur confirme bien que cette obligation a bien été remplie et n'est plus contestée).
Et donc elle ne s'en fout pas, ni ceux qui ont porté l'affaire en justice, si SFR balance des courriers avec des valeurs bien flatteuses qui diraient que le FTTLA c'est de la bombe  :o

mais pour la publicité de SFR/Numericable, ces valeurs ne sont pas bonnes, et ne vont pas inciter d'autres à s'y abonner.
À mon avis, comme on en a déjà débattu, cette décision de justice (et les courriers) ça ne changera pratiquement RIEN à la la communication commerciale de SFR :
  • le nombre de ces courriers connus et publiés sera extrêmement faible (allez soyons fous on va en copier-coller 50 ici) impact sur les ventes... sans doute tout aussi dérisoire que les excelllllents débits coaxial qu'on peut trouver ici
  • les concernés qui l'ont reçu et "ne savaient pas que leur connexion n'était pas de la vraie fibre mais qui était encore engagés et donc ça les arrange bien de pouvoir rompre l'engagement alors" doivent être une denrée rare
D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers.  :P