Auteur Sujet: SFR bascule FTTLa vers le FTTH ? (Lu 43244 fois)

alain_p · « **Réponse #192 le:** 13 avril 2024 à 21:08:37 »

Et ne pas oublier que le câble est aussi utilisé dans de nombreuses résidences pour le service TV, pour distribuer la TNT entre autres. Avec donc des contrats à respecter.

Pour moi, consommateur de base, le câble, c'est une option de plus, bien plus intéressante que l'ADSL, en cas de problème avec le FTTH. D'ailleurs, chez moi, Orange et Bouygues Telecom ne proposent que de l'ADSL (longueur de ligne 4 km), et SFR que du câble. Seul Free propose du FTTH.

Donc, moi et mes voisins, on souhaite que le câble reste présent le plus longtemps possible dans la résidence.

Leon · « **Réponse #193 le:** 17 avril 2024 à 19:44:19 »

Citation de: alain_p le 13 avril 2024 à 21:08:37

Pour moi, consommateur de base, le câble, c'est une option de plus, bien plus intéressante que l'ADSL, en cas de problème avec le FTTH.

Pour ceux qui seraient tenté de prendre simultanément un abonnement câble et un abonnement FTTH, et qui penserait que ça assure une vraie redondance, permettez moi de vous dire que très souvent ça ne fonctionne pas.
Dans ma zone, nous avons subi 2 fois des incidents qui ont affecté à la fois le FTTH et le câble, tous opérateurs confondus, pendant plusieurs heures. C'était à chaque fois des travaux sur le réseau FTTH qui ont merdé, et qui ont impacté le câble coax également, car transporté dans les mêmes fibres.

Leon.

Ftty · « **Réponse #194 le:** 18 avril 2024 à 11:05:46 »

Hello

Citation de: Leon le 17 avril 2024 à 19:44:19

C'était à chaque fois des travaux sur le réseau FTTH qui ont merdé, et qui ont impacté le câble coax également, car transporté dans les mêmes fibres. .

Non, ça c'est faux de dire qu'ils sont transportés dans les mêmes fibres.
Le réseaux FttH est mutualisé et passe dans d'autres fibres (éventuellement juste à côté) des fibres du réseau FttLA de SFR-Numericable propriétaire et non mutualisé, donc pas partagées.
En revanche il n'est pas impossible qu'un dégât affectant des fibres FttH touche simultanément les fibres du réseau FttLA (et même pourquoi pas les lignes téléphoniques pour l'ADSL)...

Et donc, en pratique :
- j'ai personnellement subi des sectionnant de "tronçons" de centaines de fibres du réseau FttLA (coaxial) de SFR-Numericable sans que cela n'impact mes voisins.
- Et réciproquement, j'ai déjà eu des voisins touchés par des "coupures fibres" sans que moi je n'ai aucun désordre.

Pour être plus proche de la réalité que ta remarque, je dirais que le réseau coaxial FttLA est autant séparé du FttH que l'est l'ADSL. Mais la câblages peut s'avérer proche dans les voiries, et subir les mêmes accidents simultanément (engin de chantier par exemple).
à+

Micpic · « **Réponse #195 le:** 22 avril 2024 à 11:54:14 »

Bonjour,
J'ai eu la même expérience que certains membres de ce topic. Abonné câble depuis 10 ans, malgré des débuts difficiles en terme de stabilité où je rêvais du FTTH, finalement grâce au passage d'un technicien motivé qui a refait ma ligne, ma connexion FTTLA a été d'une parfaite stabilité. Aussi, à la disponibilité du FTTH orange en 2019 je n'ai pas sauté le pas car satisfait par ma connexion câble.

Depuis un an, je suis fréquemment appelé au téléphone par SFR pour le passage au FTTH, avec de nombreux appels auxquels je ne réponds plus. Ils laissent des messages faussement urgents concernant un soit disant "problème technique sur ma ligne", que ce n'est "pas le service commercial", qu'il faut absolument répondre. Au téléphone, j'ai du être assez ferme car il me proposait immédiatement un rendez-vous sans explication. Il m'a ensuite annoncé une fermeture de ma ligne très prochaine, ce qui bien sûr ne s'est pas produit. Je comprends la démarche de SFR, mais le procédé est détestable.

Actuellement, j'ai remarqué que mes voies remontantes câble sont un peu instables et quelques brèves déconnexions. Je me pose la question de la maintenance par SFR, m'enverront-t-ils un technicien câble ? Remplaceraient-ils ma box qui commence à avoir un ventilateur fatigué ? Je ne pense pas.

Finalement, cela m'a poussé à l'installation de la prise fibre, mais avec orange!
J'ai donc depuis quelques jours les 2 connexions actives. Sauf mauvaise surprise avec des débranchements fibre, je vais prochainement pouvoir résilier SFR.

Leon · « **Réponse #196 le:** 22 avril 2024 à 12:13:36 »

Citation de: Ftty le 18 avril 2024 à 11:05:46

HelloNon, ça c'est faux de dire qu'ils sont transportés dans les mêmes fibres.
Le réseaux FttH est mutualisé et passe dans d'autres fibres (éventuellement juste à côté) des fibres du réseau FttLA de SFR-Numericable propriétaire et non mutualisé, donc pas partagées.
En revanche il n'est pas impossible qu'un dégât affectant des fibres FttH touche simultanément les fibres du réseau FttLA (et même pourquoi pas les lignes téléphoniques pour l'ADSL)...
[...]
Pour être plus proche de la réalité que ta remarque, je dirais que le réseau coaxial FttLA est autant séparé du FttH que l'est l'ADSL. Mais la câblages peut s'avérer proche dans les voiries, et subir les mêmes accidents simultanément (engin de chantier par exemple).
à+

Je me suis mal exprimé. Dans ma zone, les réseaux FTTH et FTTLA utilisent les mêmes câbles fibre optiques, au moins sur une partie du trajet NRO <--> client_final.
Dans certaines zones, et très certainement chez moi, SFR-Numericâble passe par des fibres Orange.
L'architecture est à priori très variable en fonction des zones. SFR-Numericâble est un regroupement historique de réseaux hétérogènes. Dont France-Telecom-Cable par exemple.

Citation de: Micpic le 22 avril 2024 à 11:54:14

Finalement, cela m'a poussé à l'installation de la prise fibre, mais avec orange!
J'ai donc depuis quelques jours les 2 connexions actives. Sauf mauvaise surprise avec des débranchements fibre, je vais prochainement pouvoir résilier SFR.

C'est ce que je réponds à SFR-Numéricâble:
- je souhaite rester en FTTLA, car plus fiable que le FTTH dans ma zone (débranchements FTTH fréquents)
- si le FTTLA s'arrête, je basculerais en FTTH chez un autre opérateur, c'est sur et certain
Les interlocuteurs en face ne sont clairement pas préparés à ce genre de réponse, insistent lourdement, et ça vire rapidement au dialogue de sourd.

Leon.

pioup · « **Réponse #197 le:** 22 avril 2024 à 13:06:47 »

Citation de: Leon le 09 avril 2024 à 13:22:47

Je suis chez SFR en câble, dans une zone fibrée, en banlieue parisienne ouest (tête de réseau St Germain en Laye).

Aujourd'hui, nouvel appel du service client, qui me demande de passer en fibre.
Je leur réponds que je suis bien en câble = "fibre à terminaison coaxiale", et que le taux d'incident des voisins en FTTH me rebute.
Là, mon interlocuteur me dit que je n'ai pas le choix, car le réseau câble va être fermé.
Je demande quand est la date de fermeture.
Il me réponds fin-mai 2024. (LOL)
Je lui demande s'il bluffe, et de m'envoyer un courrier officiel prouvant ses dires, vu que ça va être une rupture de contrat de la part de SFR, et dans ce cas, le courrier est une obligation légale.
Là, il me raccroche au nez.

Ce genre de pratique, pour forcer la main aux clients, en mentant, c'est pitoyable.

Leon.

On aura donc la réponse fin mai si ça coupe. En espérant que tu ne sois pas sur un réseau comme celui dans l'article ici : https://www.clubic.com/actualite-507562-migration-forcee-pourquoi-sfr-debranche-des-lignes-coaxiales-quand-des-abonnes-les-utilisent-encore.html

vivien · « **Réponse #198 le:** 22 avril 2024 à 13:12:35 »

On ne peut que regretter un manque de communication de SFR sur ce sujet.

Contrairement à l'arrêt du cuivre, SFR est seul sur son réseau et n'a pas d'obligation, mais avoir une page regroupant les dates de fermetures par réseau serait bienvenue.

La fermeture ne semble pas générale, par exemple, je connais des clients câble sur Paris 12, éligible également au FTTH SFR, qui n'ont reçu aucun appel pour migrer vers le FttH.

Elle a migré récemment d'une box qui avait 15 ans et d'un décodeur TV avec uniquement prise péritel vers la Box 8 câble. Le décodeur TV avait une carte physique pour les DRM et même un modem à relier à la ligne téléphonique pour acheter des vidéos à la demande, car pas de voie montante sur ce vieux décodeur.

pioup · « **Réponse #199 le:** 22 avril 2024 à 13:20:27 »

Est-ce que SFR ne ferait pas du démarchage vers les clients des réseaux les moins rentables pour les faire migrer volontairement vers du FTTH et en fonction de la volonté des clients à migrer, fermerait plus ou moins le réseau câble dans le secteur ? Ca pourrait expliquer l'absence de communication.

alain_p · « **Réponse #200 le:** 22 avril 2024 à 13:44:47 »

Le gros problème de SFR/Numericâble est de faire passer leurs clients câble (il en reste 700.000) à la fibre, sans qu'ils partent à la concurrence, comme certains en ont manifesté la volonté, ou fait, sur ce sujet. C'est pourquoi ils insistent tant sur une migration chez eux...

Ils avaient un monopole sur le câble, ce n'est pas du tout le cas sur le FTTH, et vu les parts de marché, et le fait qu'il faut déployer la fibre, installer le PTO, changer de box, ce n'est pas plus compliqué de le faire chez un concurrent. Et en conservant éventuellement la possibilité de rester en câble en parallèle chez SFR.

jacobaci · « **Réponse #201 le:** 22 avril 2024 à 16:24:47 »

Vous bloquez les n° et vous n'avez plus de pression

Sans compter qu'avec le câble, on a un tarif sympa fidélisant, la fiabilité et des services qui ne sont plus proposés : presse, cloud,...

Un FFTH Power SFR, c'est 37 € sec de chez sec

Leon · « **Réponse #202 le:** 22 avril 2024 à 19:06:52 »

Citation de: pioup le 22 avril 2024 à 13:06:47

On aura donc la réponse fin mai si ça coupe. En espérant que tu ne sois pas sur un réseau comme celui dans l'article ici : https://www.clubic.com/actualite-507562-migration-forcee-pourquoi-sfr-debranche-des-lignes-coaxiales-quand-des-abonnes-les-utilisent-encore.html

Citation de: vivien le 22 avril 2024 à 13:12:35

On ne peut que regretter un manque de communication de SFR sur ce sujet.

Contrairement à l'arrêt du cuivre, SFR est seul sur son réseau et n'a pas d'obligation, mais avoir une page regroupant les dates de fermetures par réseau serait bienvenue.

La fermeture ne semble pas générale, par exemple, je connais des clients câble sur Paris 12, éligible également au FTTH SFR, qui n'ont reçu aucun appel pour migrer vers le FttH.

Euh, moi pas comprendre.
Nous sommes dans un pays avec des lois.
Si SFR veut modifier mon contrat, il est obligé de m'en informer par écrit, et j'ai le droit de résilier sans frais, sans préavis.
Si SFR veut arrêter mon contrat, il est obligé de m'en informer par écrit.
Un appel téléphonique ne suffit évidemment pas.
Tout ça avec probablement un délai légal de prévenance.

Dites moi si je me trompe...
Mais je n'imagine même pas une seule seconde que SFR puisse couper volontairement un accès, sans en informer par écrit l'intéressé.

Et oui, je vous informerais si fin mai ça coupe ou non.

Dans l'article mentionné par Pioup, on parle clairement de courriers.
https://www.clubic.com/actualite-507562-migration-forcee-pourquoi-sfr-debranche-des-lignes-coaxiales-quand-des-abonnes-les-utilisent-encore.html
Les impacts et alternatives pour les clients SFR

SFR insiste bien avoir averti tous les clients concernés de la fin de la fibre coaxiale par le biais de courriers. Mais certains clients, nous le disions, n'ont pas pris connaissance de ces notifications, et ont été surpris de perdre brusquement leur connexion internet. L'opérateur au carré rouge a alors envoyé des courriers de résiliation de service à tous ceux qui n'avaient pas pris les mesures nécessaires. Si c'est SFR qui a bien coupé le réseau, l'entreprise de Patrick Drahi n'est pas totalement à blâmer ici.

Si je reçois un tel courrier, je migrerais vers Orange ou Bouygues FTTH, les 2 seuls opérateurs qui valent le coup de nos jours, de mon point de vue.

Citation de: pioup le 22 avril 2024 à 13:20:27

Est-ce que SFR ne ferait pas du démarchage vers les clients des réseaux les moins rentables pour les faire migrer volontairement vers du FTTH et en fonction de la volonté des clients à migrer, fermerait plus ou moins le réseau câble dans le secteur ? Ca pourrait expliquer l'absence de communication.

C'est évidemment ça. Mais mentir volontairement aux client, pour les forcer à migrer, si c'est avéré, c'est très certainement attaquable, condamnable. En plus d'être écoeurant comme façon de faire.

Leon.

pioup · « **Réponse #203 le:** 22 avril 2024 à 19:26:31 »

J'imagine que la prévenance par écrit se fera par une ligne en bas de la facture le mois précédent l'arrêt du service comme cela se produit pour les augmentations tarifaires. Le problème c'est que c'est légal et suffisant au niveau légal mais personne ne lit ces lignes.