Je suis chez SFR en câble, dans une zone fibrée, en banlieue parisienne ouest (tête de réseau St Germain en Laye).
Aujourd'hui, nouvel appel du service client, qui me demande de passer en fibre.
Je leur réponds que je suis bien en câble = "fibre à terminaison coaxiale", et que le taux d'incident des voisins en FTTH me rebute.
Là, mon interlocuteur me dit que je n'ai pas le choix, car le réseau câble va être fermé.
Je demande quand est la date de fermeture.
Il me réponds fin-mai 2024. (LOL)
Je lui demande s'il bluffe, et de m'envoyer un courrier officiel prouvant ses dires, vu que ça va être une rupture de contrat de la part de SFR, et dans ce cas, le courrier est une obligation légale.
Là, il me raccroche au nez.
Ce genre de pratique, pour forcer la main aux clients, en mentant, c'est pitoyable.
Leon.