Pages: [1] 2   En bas

Auteur Sujet: Résiliation Numericable - NOOS  (Lu 21400 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

ExxaG

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 386
  • FTTH 1 Gbits/s sur Lescar (64)
Résiliation Numericable - NOOS
« le: 03 janvier 2007 à 19:20:20 »
Salut,

J'ai résilié mon abonnement NOOS fin décembre, car je n'en étais plus satisfait.

Juste pour signaler que ceux qui souhaite comme moi résilier et rendre leur matériel, ce n'est pas évident de trouver un distributeur. Le site de Noos proposant encore d'aller à l'agence qui n'existe plus depuis plus d'un an, ou la Hotline qui vous propose un autre magasin qui ne gère plus Noos depuis 9 mois, on se retrouve vite dans la galère.

Pour restituer son matériel une seule adresse sur PAU (jusqu'à quand ?);

64 VIDEO LOCATV (ou CANAL VIDEO)
114 bld Alsace Lorraine
64000 PAU
05-59-32-47-86

IP archivée

béarnais

  • Invité
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #1 le: 12 janvier 2007 à 20:00:38 »
Citation de: ExxaG le 03 janvier 2007 à 19:20:20
Pour restituer son matériel une seule adresse sur PAU (jusqu'à quand ?);

Je confirme...
J'ai couru à la FNAC mais ils ne s'en occupent plus depuis.
Donc j'ai ramené mon décodeur TV à cette adresse fin Novembre
La fille m'a donné un reçu et m'a dit d'attendre dans les 2 mois le remboursement de la caution par Noos.
(à ce jour, encore rien mais il reste encore 3 semaines avant la fin janvier)
IP archivée

béarnais

  • Invité
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #2 le: 09 février 2007 à 11:45:31 »
bonjour
est-ce que quelqu'un peut me dire où se trouve exactement la société 64 VIDEO ?

En effet, j'y suis allé boulevard Alsace Lorraine et ô surprise, il y avait un panneau qui dit qu'ils ont déménagé "route de tarbes, en face de auchan", c'est tout ce que je sais
je suis donc allé là bas et j'ai beau chercher : impossible de trouver cette société
merci de votre aide

j'ai rendu le décodeur noos fin novembre
deux mois se sont écoulés et je n'ai pas toujours pas le remboursement de la caution...  :(
IP archivée

feyb64

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 808
  • FTTH 100 Mb/s sur Pau (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #3 le: 09 février 2007 à 22:14:19 »
A mon avis c'est directement Noos qu'il te faut contacter par lettre avec AR en leur précisant que tu as bien rendu le matos à la société xxx, preuve à l'appui copie (important ne pas fournir l'original  ;) ) du papier de dépot écrit et daté signé, cacheté de la société '64 vidéo'
(PS : Surtout toujours demander ce papier de dépot/remise en échange du matos ...)

Car je doute que la société en question (si elle existe encore) puisse faire quoi que ce soit  ::)
« Modifié: 09 février 2007 à 22:19:52 par feyb64 »
IP archivée

ExxaG

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 386
  • FTTH 1 Gbits/s sur Lescar (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #4 le: 24 mars 2007 à 11:17:53 »
Citation de: vivien le 23 mars 2007 à 09:49:56
finalement, tu as reçu ta caution ?

Non toujours pas et j´ai peur...  :'(

Je vous tiens au courant !
IP archivée

ExxaG

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 386
  • FTTH 1 Gbits/s sur Lescar (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #5 le: 27 mars 2007 à 22:07:17 »
Toujours pas de caution, et aucune réponse de NOOS  >:(

Je passe à la vitesse supérieure avec les conseils de SOSinternautes.org

Procédure à suivre :

1 - LRAR a NOOS avec copie du bon de restitution, ICI.

2 - adresser une copie a la DGCCRF.
DGCCRF
59, boulevard Vincent Auriol
Bureau F2
75703 Paris cedex 13

Suite de l'affaire au prochain épisode...

IP archivée

lepalois

  • Pau Broadband Country (64) Expert
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 625
  • Pau (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #6 le: 27 mars 2007 à 23:02:52 »
Je suis ca avec grand intérêt car mon décodeur NOOS va bientôt repartir sur Paris pour y rester longtemps, longtemps.
IP archivée

béarnais

  • Invité
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #7 le: 28 mars 2007 à 09:56:00 »
Pour ma part, j'ai reçu ma caution avec un mois de retard (fin février - début mars).

Je n'ai pas voulu envoyer de lettre recommandée, j'ai fait un formulaire par mail via leur service en ligne (faut faire comme si on est encore client !  :P) :
http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/contacter_noos/contactmail/index.php

Attention, choisissez bien le sujet suivant "Vous informer sur votre facture".
Si besoin, répétez l'envoi 3-4 fois en suivant dans la journée (ça oriente un peu plus vite vers toi...)  ;D

J'ai essayé au départ avec le sujet "Autres raisons" et ça ne venait jamais.
IP archivée

ExxaG

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 386
  • FTTH 1 Gbits/s sur Lescar (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #8 le: 28 mars 2007 à 16:44:31 »
Ok je vais tenter ça...
IP archivée

yordinateur

  • Invité
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #9 le: 12 avril 2007 à 13:30:00 »
Citation de: béarnais le 09 février 2007 à 11:45:31
bonjour
est-ce que quelqu'un peut me dire où se trouve exactement la société 64 VIDEO ?

En effet, j'y suis allé boulevard Alsace Lorraine et ô surprise, il y avait un panneau qui dit qu'ils ont déménagé "route de tarbes, en face de auchan", c'est tout ce que je sais
je suis donc allé là bas et j'ai beau chercher : impossible de trouver cette société
merci de votre aide

j'aimerais bien résilier noos parce que sa fait que bloquer sur les chaine, canal+ qui sacade mais je ne sais pas ou est la boutique pour ramener le decodeur ( en plus j'en est 2 decodeur) je suis aller voir du coter de auchan et je n'ai pas trouvé 64 video donc si quelqu'un sait ou il est ou une autre boutique peu importe juste pour le ramener? merci 
IP archivée

feyb64

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 808
  • FTTH 100 Mb/s sur Pau (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #10 le: 12 avril 2007 à 22:30:54 »
Liste des distributeurs Noos sur Pau (liste récupérée via le site Noos) :

Pour restituer le matos, il choisissez du 'vert'

Citer
  • Noos - AUCHAN PAU
    Avenue du Mar?chal Leclerc - 64000 - PAU
    Restitution matériel : non
    Echange matériel : TV : non   Internet : non   Téléphone : non
  • Noos - LA SUEDOISE
    14 rue Charrue - 64000 - PAU
    Restitution matériel : OUI
    Echange matériel : TV : non   Internet : non   Téléphone : non
  • Noos - FNAC PAU
    Palais des Pyr?n?es - 2 rue de Lassence - 64000 - PAU
    Restitution matériel : non
    Echange matériel : TV : non   Internet : non   Téléphone : non
  • Noos - CANAL VIDEO PAU
    114 Bd Alsace Lorraine - 64000 - PAU
    Restitution matériel : OUI
    Echange matériel : TV : non   Internet : non   Téléphone : non
IP archivée

ExxaG

  • Pau Broadband Country (64)
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 386
  • FTTH 1 Gbits/s sur Lescar (64)
Re : Résiliation Numericable - NOOS
« Réponse #11 le: 16 avril 2007 à 22:18:00 »
Perso j´ai envoyé la semaine passée une lettre avec A/R de mise en demeure à NOOS et une lettre à la DGCCRF, wait & see  ::)
IP archivée
Pages: [1] 2   En haut