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Actus SFR câble => Discussion démarrée par: ExxaG le 03 janvier 2007 à 19:20:20
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Salut,
J'ai résilié mon abonnement NOOS fin décembre, car je n'en étais plus satisfait.
Juste pour signaler que ceux qui souhaite comme moi résilier et rendre leur matériel, ce n'est pas évident de trouver un distributeur. Le site de Noos proposant encore d'aller à l'agence qui n'existe plus depuis plus d'un an, ou la Hotline qui vous propose un autre magasin qui ne gère plus Noos depuis 9 mois, on se retrouve vite dans la galère.
Pour restituer son matériel une seule adresse sur PAU (jusqu'à quand ?);
64 VIDEO LOCATV (ou CANAL VIDEO)
114 bld Alsace Lorraine
64000 PAU
05-59-32-47-86
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Pour restituer son matériel une seule adresse sur PAU (jusqu'à quand ?);
Je confirme...
J'ai couru à la FNAC mais ils ne s'en occupent plus depuis.
Donc j'ai ramené mon décodeur TV à cette adresse fin Novembre
La fille m'a donné un reçu et m'a dit d'attendre dans les 2 mois le remboursement de la caution par Noos.
(à ce jour, encore rien mais il reste encore 3 semaines avant la fin janvier)
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bonjour
est-ce que quelqu'un peut me dire où se trouve exactement la société 64 VIDEO ?
En effet, j'y suis allé boulevard Alsace Lorraine et ô surprise, il y avait un panneau qui dit qu'ils ont déménagé "route de tarbes, en face de auchan", c'est tout ce que je sais
je suis donc allé là bas et j'ai beau chercher : impossible de trouver cette société
merci de votre aide
j'ai rendu le décodeur noos fin novembre
deux mois se sont écoulés et je n'ai pas toujours pas le remboursement de la caution... :(
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A mon avis c'est directement Noos qu'il te faut contacter par lettre avec AR en leur précisant que tu as bien rendu le matos à la société xxx, preuve à l'appui copie (important ne pas fournir l'original ;) ) du papier de dépot écrit et daté signé, cacheté de la société '64 vidéo'
(PS : Surtout toujours demander ce papier de dépot/remise en échange du matos ...)
Car je doute que la société en question (si elle existe encore) puisse faire quoi que ce soit ::)
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finalement, tu as reçu ta caution ?
Non toujours pas et j´ai peur... :'(
Je vous tiens au courant !
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Toujours pas de caution, et aucune réponse de NOOS >:(
Je passe à la vitesse supérieure avec les conseils de SOSinternautes.org (http://www.sosinternautes.org/forum/index.php?showtopic=12631&st=0&gopid=121424&#entry121424)
Procédure à suivre :
1 - LRAR a NOOS avec copie du bon de restitution, ICI (http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/contacter_noos/).
2 - adresser une copie a la DGCCRF.
DGCCRF
59, boulevard Vincent Auriol
Bureau F2
75703 Paris cedex 13
Suite de l'affaire au prochain épisode...
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Je suis ca avec grand intérêt car mon décodeur NOOS va bientôt repartir sur Paris pour y rester longtemps, longtemps.
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Pour ma part, j'ai reçu ma caution avec un mois de retard (fin février - début mars).
Je n'ai pas voulu envoyer de lettre recommandée, j'ai fait un formulaire par mail via leur service en ligne (faut faire comme si on est encore client ! :P) :
http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/contacter_noos/contactmail/index.php
Attention, choisissez bien le sujet suivant "Vous informer sur votre facture".
Si besoin, répétez l'envoi 3-4 fois en suivant dans la journée (ça oriente un peu plus vite vers toi...) ;D
J'ai essayé au départ avec le sujet "Autres raisons" et ça ne venait jamais.
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Ok je vais tenter ça...
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bonjour
est-ce que quelqu'un peut me dire où se trouve exactement la société 64 VIDEO ?
En effet, j'y suis allé boulevard Alsace Lorraine et ô surprise, il y avait un panneau qui dit qu'ils ont déménagé "route de tarbes, en face de auchan", c'est tout ce que je sais
je suis donc allé là bas et j'ai beau chercher : impossible de trouver cette société
merci de votre aide
j'aimerais bien résilier noos parce que sa fait que bloquer sur les chaine, canal+ qui sacade mais je ne sais pas ou est la boutique pour ramener le decodeur ( en plus j'en est 2 decodeur) je suis aller voir du coter de auchan et je n'ai pas trouvé 64 video donc si quelqu'un sait ou il est ou une autre boutique peu importe juste pour le ramener? merci
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Liste des distributeurs Noos sur Pau (liste récupérée via le site Noos) :
Pour restituer le matos, il choisissez du 'vert'
- Noos - AUCHAN PAU
Avenue du Mar?chal Leclerc - 64000 - PAU
Restitution matériel : non
Echange matériel : TV : non Internet : non Téléphone : non
- Noos - LA SUEDOISE
14 rue Charrue - 64000 - PAU
Restitution matériel : OUI
Echange matériel : TV : non Internet : non Téléphone : non
- Noos - FNAC PAU
Palais des Pyr?n?es - 2 rue de Lassence - 64000 - PAU
Restitution matériel : non
Echange matériel : TV : non Internet : non Téléphone : non
- Noos - CANAL VIDEO PAU
114 Bd Alsace Lorraine - 64000 - PAU
Restitution matériel : OUI
Echange matériel : TV : non Internet : non Téléphone : non
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Perso j´ai envoyé la semaine passée une lettre avec A/R de mise en demeure à NOOS et une lettre à la DGCCRF, wait & see ::)
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Perso j´ai envoyé la semaine passée une lettre avec A/R de mise en demeure à NOOS et une lettre à la DGCCRF, wait & see ::)
GGGGRRRRR. Aujourd´hui j´ai remarqué que NOOS tentaient un prélèvement de 34,84 € sur mon compte !!!
J´ai illico faxé une demande d´opposition à mon banquier....
J´ai résilié fin décembre, rendu mon matos, et sans prévenir ils veulent me prélever...
>:( >:( >:(
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Ca en est où ton histoire ? tu a récupère ta caution ?
Oui enfin j'ai récupéré ma caution, NOOS a effectué un vireent de 70€ sur mon compte. Pour l'obtenir j'ai dû envoyer une lettre en A/R à la DGCCRF, et une lettre en A/R à NOOS !
Je ne veux plus entendre parler de NOOS >:(