Tu fais un changement d'offre pour bénéficier du nouveau fichier de configuration (qui est d'ailleurs de 400/40 et non de 400/20), et dès que la bascule est faite, tu utilises direct ton droit de rétractation, en insistant à mort pour qu'ils te remettent tout comme avant, en hésitant pas, comme je l'ai précisé hier, à y aller à la menace de résiliation, d'UFC que choisir, de mise en demeure, voir de procès. Ne lâche rien.
Et sinon oui, je ne comprends pas pourquoi ils continuent à vendre leurs offres coaxial comme des offres fibres, c'est totalement mensonger. Ils ont déjà été rappelé à l'ordre plusieurs fois à ce sujet, mais rien à faire, ils persistent.