Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....  (Lu 186657 fois)

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Matlohyn

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #1416 le: 30 juin 2020 à 22:16:43 »
C'est la seule raison pour laquelle je reste chez SFR : 13 balles par mois pour du 400 down / 40 up, c'est juste imbattable.

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #1417 le: 30 juin 2020 à 23:33:51 »
Du coup si d'anciens abonnées Wibox (s'il en reste) peuvent me dire si ils ont aussi un changement... que j'ai du mal à comprendre, pourquoi d'un coup comme ça ?
Suite à tes message, j'ai vérifié chez moi...
Ben, malgré un redémarrage, je suis toujours en 100/5

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #1418 le: 01 juillet 2020 à 08:22:42 »
Je vais demander, on verra bien. Parce qu'en faisant le test sans mes identifiants SFR, c'est marqué noir sur blanc que ce débit est accessible avec mon forfait actuel.
J'ai regardé pou rmon adresse.
Alors, si je suis connecté à mon compte, c'est indiqué que je peux avoir du 400/20 sur l'offre THD power (celle que j'ai..)
Par contre, si je ne suis pas connecté et que je teste mon adresse, ben, il me donne la Fibre à 1000/500.
Je dois avouer que si je pouvais avoir le 400/20 sans rien faire, ça m'arrangerait pas mal.
En même temps, ils peuvent t'annoncer un débit 400/20 et que tu n'aies en réalité que 60/5 (puisque actuellement, je suis sur 100/5 mais que j'ai difficilement 40/5....)
Malgré tout, toute augmentation réelle serait appréciées

alain_p

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« Réponse #1419 le: 01 juillet 2020 à 08:35:21 »
Matlohyn peut peut-être faire un test de débit ?

Matlohyn

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« Réponse #1420 le: 01 juillet 2020 à 09:27:30 »



Grosfelix

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« Réponse #1421 le: 01 juillet 2020 à 09:58:51 »
Ah oui, quand même .
C'est appréciable.

Pour la bascule, est ce que tu crois que ton appel au service technique a été utile? Est ce après ça que ta déco et la mise à jour a eu lieu?
Par contre, je suis allé voir sur mon réseau, j'ai bien 24 canaux d'ouvert en down mais juste 5 en Up

cflo76

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #1422 le: 01 juillet 2020 à 10:17:53 »
Salut à tous, je me demande si sfr n’a pas tout simplement décidé de reporter sa conversion de son réseau fibre coax vers du FTTH aux calendes grecques car avant le coronavirus ça semblait complexe mais là à mon avis c’est pas le bon timing pour eux.
Ils doivent pour le moment préférer ouvrir les vannes à fond sur le câble.

alain_p

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« Réponse #1423 le: 02 juillet 2020 à 21:34:06 »
L'upgrade du câble et des capacités de collecte a quand même un coût, et je pense que c'est plutôt pour résister plus longtemps au FTTH présent sur la ville.

Grosfelix

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« Réponse #1424 le: 03 juillet 2020 à 10:58:44 »
Oui, c'est évident, il y a un coût.
Mais n'est il pas nettement inférieur aux investissements plus conséquents à faire sur la Fibre?
Et dans ce cas, ça pourrait contenter bcp d'abonnés malgré tout?
Notamment ceux tentés par un départ?

Matlohyn

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« Réponse #1425 le: 07 juillet 2020 à 12:26:14 »
Désolé du retard, et surtout de ne pas avoir donner plus de précisions dans mes précédents messages, ce qui va être fait ci-dessous :

- Comme beaucoup d'anciens abonnés Wibox sur Amiens (pour ceux qui y sont encore en tout cas) basculés chez SFR depuis le rachat, j'étais cantonné à un débit de 100 download / 5 upload en coaxial.

- Il y a environ une semaine, je teste de nouveau mon adresse et je constate que mon adresse est désormais éligible à du 400 / 20. Super me dis-je ! J'appelle le 1023 pour demander à passer à ce débit, qui est bien disponible avec l'offre SFR THD (que j'ai actuellement). Et rien à faire, il ne veulent pas changer le fichier de configuration de ma box "faut changer d'offre, informatiquement on ne peut rien faire blablabla".

- Je me suis dit "Y'a un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance" c'est la loi, ça fait parti des droits des consommateurs, ils n'ont rien à dire là dessus. J'ai du coup fait une souscription à l'offre Power depuis mon espace client, quelques heures plus tard ma box redémarre toute seule, et pouf, je suis passé de 100 / 5 à 400 /40 (et non 400 / 20 comme annoncé sur leur site, mais tant mieux)

- Une foie le changement d'offre effectif (soit ce matin), j'appelle le 1023 pour demander à me rétracter de mon changement récent, en insistant bien auprès des personnes que j'ai eu au bout du fil que c'est une RÉTRACTATION, et non un changement d'offre, et que donc par conséquent je m'attends à retrouver mon ancienne remise faute de quoi je me barre chez un autre opérateur (voir ne pas hésiter à y aller à la menace de procès, je les ai fait chier près d'une heure au tel jusqu'à ce qu'ils cèdent)

- Me voilà donc de retour à mon offre THD de base, à 13 balles par mois à vie, mais pour un débit de 400 download / 40 upload :)

Donc GrosFelix, si tu composes le 1023 prochainement, n'hésite pas à les faire chier en te montrant très insistant, menace de changer d'opérateur voir de saisir des associations de défenses de consommateurs.

Matlohyn

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« Réponse #1426 le: 07 juillet 2020 à 12:27:08 »
Par contre, question comme ça, pourquoi upgrader notre débit coaxial de 100 down / 5 up à 400 down / 40 up après tant d'années, alors que la fibre se repend de plus en plus sur la ville ?

Grosfelix

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« Réponse #1427 le: 07 juillet 2020 à 16:48:53 »
Merci de ce retour.
Je pensais que l'actualisation du débit s'était faite automatiquement.
Mais en fait, nan, il faut les appeler ... Je vais tenter ce soir directement.
On verra bien si....
Parce que déjà qu'avec les 100/5 je tourne péniblement à 40 en ce moment... Alors, si ça pouvait booster un peu...

 

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