Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....  (Lu 340470 fois)

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Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #372 le: 26 juin 2017 à 08:44:52 »
Mon modem et mes décodeurs (j'en ai 2, un au rdc et un autre au 2nd) fonctionnent toujours.
Aucune raison de tenter la bascule avant la coupure.

Par contre, oui c'est bien indiqué: "Pas de multi TV avec l'offre Starter", et si on change d'offre, zou, on perds l'avantage de 25€...
J'ai peur aussi pour le débit. A mon avis, aucun effort ne sera fait... (trop d'investissement...)

Quelqu'un a déjà eu des infos fiables du service technique?

remy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #373 le: 26 juin 2017 à 09:04:02 »
Mon modem et mes décodeurs (j'en ai 2, un au rdc et un autre au 2nd) fonctionnent toujours.
Aucune raison de tenter la bascule avant la coupure.

Par contre, oui c'est bien indiqué: "Pas de multi TV avec l'offre Starter", et si on change d'offre, zou, on perds l'avantage de 25€...
J'ai peur aussi pour le débit. A mon avis, aucun effort ne sera fait... (trop d'investissement...)

Quelqu'un a déjà eu des infos fiables du service technique?
Bjr
Ben moi tu vas voir dès que j ai la connection j'appelle en leur rappelant que j'ai 2 ligne mobile résiliable en septembre loi Châtel

remy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #374 le: 26 juin 2017 à 09:48:43 »
Les infos du service technique sont:
On va vous rappeler

remy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #375 le: 26 juin 2017 à 10:42:09 »
Enfin déjà faut il avoir la connection

bdebirg

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« Réponse #376 le: 26 juin 2017 à 16:03:10 »
alors comme j ai ecrit il y a quelques jours , j ai eu mes identifiants en les demandant sur FB assistance ...   au magasin sfr , la conseillere m a bien dit qu il ne fallait pas debrancher quoique ce soit tant que on a wibox !  sinon on risque de ne rien avoir du tout pendant des jours ! perso je ne peux pas me le permettre ..je bosse avec ...   ma wibox fonctionne toujours bien , pas de coupure en secteur st anne cottenchy ...   

en ce qui concerne la 2 e pour la chambre, comme je l ai ecrit plus haut ,  si on ne change pas d offre ( la starter a 9.95 + 3 euros de loc decodeur ) on peut tout a fait ( a moins que le branchement ne soit pas bon mais je le saurai quand je le ferai ) avoir un 2 e decodeur sans perdre l offre , c est une option ( d apres les explications au magasin ) donc on reste sur starter a 12.95 par contre il faut rajouter 9.95 par mois pour le 2 decodeur .. perso , comme je payais + de 40 euros chez wibox pour des bouquets qui n existaient plus ,  pour moi si ca fonctionne bien , le tout pour 22 euros me conviendra bien ! a voir si le branchement en haut sera aussi compatible avec un decodeur sfr , bon deja je vais attendre de faire mon branchmeent en bas , on croise les doigts ..   par contre oui si vous changez d offre , c est a dire de box sup , pour le coup vous perdez la reduc ... c est un peu comme wibox , il y avait l option de base et rajouter des chaines en option , ou choisir une option sup avec des chaines dedans et + de services sur la box ...

quant a recuperer la caution , chez wibox, ils m ont dit que c etait eux qui remboursé mais apparemment c est sfr , bon moi je m en fiche , je vais juste surveiller que mes 70 euros me soient recredités peu importe par qui ;)

bdebirg

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« Réponse #377 le: 26 juin 2017 à 16:05:04 »
pour revenir plus haut ( j avais pas lu tout  ) l offre multi tv est une offre differente que la starter et oui on perd les - 25 euros mais d apres la conseillere on peut tout a fait garder l offre starter et prendre en option juste un decodeur en sup a 9.95 ! c est ce qu elle m a affirmé !


remy

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« Réponse #378 le: 26 juin 2017 à 16:10:52 »
Bjr mais qui vous conseille car le temp que l'on est pas connecté ils disent qu'ils ne peuvent renseigner.
Et par contre pour le débit vous êtes vous renseigné car apparemment ils ne tiennent pas leur parole sur le débit annoncé

Grosfelix

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« Réponse #379 le: 26 juin 2017 à 16:36:49 »
pour revenir plus haut ( j avais pas lu tout  ) l offre multi tv est une offre differente que la starter et oui on perd les - 25 euros mais d apres la conseillere on peut tout a fait garder l offre starter et prendre en option juste un decodeur en sup a 9.95 ! c est ce qu elle m a affirmé !
Les 9.95, c'est le prix de l'option multi tv. Bizarre que l'on puisse le faire avec l'offre Starter (en disant qu'on loue juste un nouveau décodeur)
A moins que l'on parle d'autre chose...

@remy: non,pour le débit, ils ne mentent pas. Ils précisent "Jusque 200"...

Sinon, j'ai envoyé 2 courriers (avec plusieurs jours de décalage) au service commercial à Arras, j'ai reçu le même jour 2 mails m'indiquant qu'ils étudiaient le truc... Réponse dans le mois...
A suivre

remy

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« Réponse #380 le: 26 juin 2017 à 16:41:20 »
Les 9.95, c'est le prix de l'option multi tv. Bizarre que l'on puisse le faire avec l'offre Starter (en disant qu'on loue juste un nouveau décodeur)
A moins que l'on parle d'autre chose...

@remy: non,pour le débit, ils ne mentent pas. Ils précisent "Jusque 200"...

Sinon, j'ai envoyé 2 courriers (avec plusieurs jours de décalage) au service commercial à Arras, j'ai reçu le même jour 2 mails m'indiquant qu'ils étudiaient le truc... Réponse dans le mois...
A suivre

Je suis pas d'accord du faire qu'à ce jour on est à environ 150 débit descendant et 19 montant et qu'eux soit à 100 et 5 et pourtant c'est jusque 200 et 10 donc on devrait être à 150 et 10.

bdebirg

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« Réponse #381 le: 26 juin 2017 à 17:05:03 »
remy ,  j ai fait FB assistance , j ai posé ma question concernant les identifiants ,  on m a repondu quelques minutes plus tard , en me demandant nom , adresse, et contrat ( numero etait noté dans le mail ) et encore plusieurs minutes apres toujrous sur messenger,  la meme personne m a donné un numero , et quelques heures plus tard , j ai recu un mail me proposant de m identifier sur le site , ce que je n ai pas encore fait , j attends de ne plus avoir wibox ..

pour la  2 e decodeur ,  c est une conseillere en magasin rue des trois cailloux qui m a repondu cela , elle avait l air de connaitre le sujet ...  a savoir si on garde l offre starter , cela n empeche pas de prendre  EN OPTION  un 2 e decodeur , l offre multi tv n offre pas les memes services surement mieux , surement autre box, j en sais rien ....    tant que je n ai pas pu tester tout cela , je ne peux pas affirmer que tout cela soit vrai ..mais elle n a pas eu l air de tiquer ou etre embarassé quand je lui ai posé la question : concernant le 2 decodeur j ai lu que on ne pouvait pas le faire avec l offre starter ...   elle m a juste dit si , si , rien a voir , si vous prenez un 2 decodeur en option a 9.95 euros , apres elle m a dit qu il fallait faire le calcul car parfois , starter a 12.95 + 9.95 2 decodeurs + bouquets tv suivant ce qu on prend , reviendra peut etre plus cher que offre superieur en prix mais mieux en prestations et tout inclus ... a voir ....  pour le debit , j avoue que je n y connais absolument rien ....   ici avec la box wibox j ai toujours le meme debit que avant .. voire mieux qu a une epoque ....     je n ai rien demandé a ce sujet

Grosfelix

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« Réponse #382 le: 26 juin 2017 à 17:12:44 »
Tiens, question bête.
Comment ça se passe pour l'abonnement Canal?
Comment on fait la migration de Wibox à SFR? (D'ailleurs, c'est SFR, Numéricable ou SFRNC?)
Est ce que je vais conserver mon prix promo C+?

Ceska

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #383 le: 26 juin 2017 à 18:15:15 »
  Bonjour,

  Petit retour, maintenant que ma ligne est bien activée et en place. Jusque ici tout fonctionne sans problème. J'en ai profité pour appeler le 1023, je suis passé du service commercial au service technique puis au service experts commercial(pas sur du nom, mauvaise reception). Ce dernier en voyant que je venais de Wibox anticipait déjà des questions au sujet de mauvaise accroche au réseau ou absence totale de réseau, ça a pas l'air d'être la joie.

  Au sujet du fichier de configuration en 100/5 différent de ce que la lettre laisse entendre ("jusqu'à" 200/10, pas bêtes), il ne peut apparement rien faire, ni promettre. Nous ne sommes pas éligible à plus pour le moment. Si j'ai bien saisi, ça pourrait changer dans le futur quand Wibox sera définitivement migré chez eux. Encore une fois, la reception était tellement mauvaise que j'ai peut-être compris qu'un mot sur deux.

  En revanche les autres services m'ont affirmé que l'offre starter était toujours et forcemment en 100/5 maximum, et qu'il n'y aurait pas de changement. On m'a fait faire les tests d'éligibilité, mon adresse reste introuvable pour le THD, même l'ADSL ne me trouve pas. L'offre STARTER sur leur site c'est pourtant bien 200/20 maximum en THD (pas 100/5, pas 200/10).
  Du coup entre les lettres qui nous promettent une offre similaire à l'ancienne et la réalité, si on ajoute leurs (dé)conseillers, on est pas rendus. ::)

  D'ailleurs si quelqu'un en câble pouvait faire un test d'éligibilité histoire de voir déjà si c'est chez moi que ça déconne ou si aucune adresse et reconnue, et ensuite les débits élibibles?