Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....  (Lu 339998 fois)

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Ti3uM

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #192 le: 16 juin 2017 à 11:09:27 »
Pareillement j'ai reçu les box sans plus de précision... cela dit nous avons 4 mois comme je l'ai précisé plus haut pour faire valoir notre droit de refus sans rien réglé. Pour ma part sfr fonctionne, tout est branché et dans 3mois bye bye si aucune offre intéressante ne m'ai proposé! Tant que rien n'est actée ils ne peuvent rien faire juridiquement.

Joes80

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #193 le: 16 juin 2017 à 12:54:44 »
Pareillement j'ai reçu les box sans plus de précision... cela dit nous avons 4 mois comme je l'ai précisé plus haut pour faire valoir notre droit de refus sans rien réglé. Pour ma part sfr fonctionne, tout est branché et dans 3mois bye bye si aucune offre intéressante ne m'ai proposé! Tant que rien n'est actée ils ne peuvent rien faire juridiquement.

Tu es sur quelle partie d'Amiens ? En FTTH ou FTTLA ? De mon coté, la box se synchronise mais reste en "installation" car elle n'accède pas à internet  :-[

Edit : Appel au 1023 avec choix 2 pour la partie ADSL/Fibre. J'ai été reconnu automatique et le gars est au courant de la migration.
Il m'assure que j'ai reçu un sms le 14 mai pour me prévenir de cette migration mais niette, c'est pareil  pour vous ?
Du coup le service client doit me rappeler cette après midi car a priori je suis dans le délai de rétractation de 14 jours car j'ai reçu le matériel...
« Modifié: 16 juin 2017 à 13:33:43 par Joes80 »

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #194 le: 16 juin 2017 à 13:23:42 »
Merci de vos retours.
J'ai aussi reçu le mail Colissimo aujourd'hui.
C'est bien ce que l'on pensait: kedall comme info. Pas un appel, rien.
Et donc, pour l'abonnement, c'est bien comme indiqué sur le courrier. 34.99+3.
Belle pratique commerciale.
Ya pas à dire, on est baladé depuis 10mois.

Pour info, je suis aussi en coax sur Ste Anne (et d'ailleurs, la tronche de la box me perturbe, c'est celle pour la fibre FTTH), et quid du décodeur tv.
Je pensais que l'on aurait celle là:

En fait, notre ancienne install, ils s'en cognent?
J'avais 2 décodeurs... Je fais comment maintenant?

Grosfelix

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« Réponse #195 le: 16 juin 2017 à 13:30:00 »
Et au fait, on garde notre numéro de téléphone? ? ? ?

Joes80

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« Réponse #196 le: 16 juin 2017 à 13:34:48 »
A priori on garde notre numéro (moi c'est un 09 par exemple). Et on aurait du recevoir des étiquettes de retour du matériel ...

Bon bah ils vont envoyer un technicien chez moi car même si la box se synchronise il doit y avoir un problème avec la prise car j'ai pas accès à internet (@ qui clignote sur la box)...

Edit 2 : Ou pas, ils attendent demain pour me rappeler car l'activation de ma ligne se fait vers 19h ...
« Modifié: 16 juin 2017 à 14:06:05 par Joes80 »

Da_tur

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #197 le: 16 juin 2017 à 13:56:20 »
Bonjour,

Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?

Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient  (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?

Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?

Avez vous reçu un code client avec le matériel ?

Grosfelix

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« Réponse #198 le: 16 juin 2017 à 13:56:29 »
A priori on garde notre numéro (moi c'est un 09 par exemple). Et on aurait du recevoir des étiquettes de retour du matériel ...
C'est marrant, moi je suis en 03 60...

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #199 le: 16 juin 2017 à 13:57:06 »
Bonjour,

Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?

Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient  (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?

Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?

Avez vous reçu un code client avec le matériel ?
Bonne question, car oui, moi aussi c'est cette offre qui m'intéresse...

Joes80

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« Réponse #200 le: 16 juin 2017 à 14:08:19 »
C'est marrant, moi je suis en 03 60...

Tu avais fait une portabilité ? Perso ma ligne cuivre a été inactive pendant plus de 6 mois, donc plus de NDI je crois ...

Bonjour,

Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?

Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient  (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?

Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?

Avez vous reçu un code client avec le matériel ?


Rien reçu avec le matos, juste le petit livret générique.
Le service migration doit m'appeler cette aprem pour me donner "toutes les informations", j'essaierai de négocier avec eux à ce moment là :p

domfun

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #201 le: 16 juin 2017 à 14:38:07 »
Petite info de ma grosse journée "Bataille SFR". Déjà pour ma part je me suis sauvé de chez wibox par le biais d'une portabilité de mon numéro de téléphone. (Orange s'est occupé de tout et j'ai ma ligne sur matériel orange depuis hier soir). Ce matin donc Mail m'informant de la livraison d'un colis sans en connaitre l’expéditeur. Contact pris avec SFR ils m'informent que mes équipements sont en cours d’expédition... J'ai bien l'intention de refuser le colis qui se présentera. Reste que le flou wibox SFR est tel que SFR n'a pas d'info concernant les clients qui ont dit au revoir directement à wibox. Bref Rétractation chez SFR, sauf que personne n'est capable de me donner un numéro client SFR ou un numéro de commande.......  La suite, au prochain numéro...

buddy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #202 le: 16 juin 2017 à 14:42:02 »
Normalement, ta portabilité sortante vaut pour résiliation (il leur faut quelques jours pour la voir par contre ...)

Si tu appelles ton numéro fixe, ça sonne bien sur la livebox ?

domfun

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« Réponse #203 le: 16 juin 2017 à 14:45:16 »
Normalement, ta portabilité sortante vaut pour résiliation (il leur faut quelques jours pour la voir par contre ...)

Si tu appelles ton numéro fixe, ça sonne bien sur la livebox ?
Oui, pas de blem de ce coté là, ça sonne sur la livebox donc portabilité ok.