Bonjour,

Ma mère était en FTTLa Numericable, mais après son passage au FTTH chez ByTel, avec portabilité, aucune nouvelle de NC/SFR.
On a fini par faire l'envoi de la lettre recommandé mais on a perdu 3 semaines (à payer du coup) dans l'histoire.

Y-a-t-il quelque chose à faire pour ne pas payer ces 3 semaines? Ou c'est foutu?

Merci,
Seianec

Hello,

Disons que là, d'après le message initial, c'est Numericable (et pas SFR) qui était concerné. Et en effet les contrats Numericable sont sensiblement différents : on peut conserver la partie chaînes câblées tout en résiliant la ligne téléphonique et internet... Ça change la suite.

* Partie Téléphone :
Si tu as fait une portabilité : normalement ce numéro de téléphone n'était plus utilisable chez Numericable et il serait parfaitement illicite de te faire payer un service perdu => c'est remboursable.

* Partie TV :
Cependant, par le passé on a constaté sur le forum SFR (notamment lors de la fusion SFR/Numericable, ou de la fuite de certains abonnés Numericable) que lors d'une portabilité, ça ne résiliait pas forcément la partie TV et en épluchant la législation, il me semble que c'était plus ou moins possible.
Ça reste sournois car rarement le client souhaite conserver la télé câblée (même s'il y en a, j'en ai croisé), donc pour une majorité c'est un piège imprévisible que de devoir résilier explicitement les chaînes câblées.

* Partie internet :
Pour la partie internet je ne sais plus, mais je crois bien qu'elle disparait avec la partie internet.
à+