Auteur Sujet: RED by SFR (xDSL/FTTLA/FTTH)  (Lu 101221 fois)

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fl0w

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« Réponse #84 le: 20 juillet 2015 à 17:49:36 »
A ce jour je ne suis toujours pas raccordé à RED Fibre.
Pour rappel:
Souscription le 11/06
- 30/06/2015: 1er RDV, 20 minutes, le tech voit que le raccordement est aérien, il n'a pas le matériel pour réaliser l'installation. Il appelle ERT pour replanifier un RDV.
- 06/07/2015: 2ème RDV, même pas monté à l'appartement, c'est le même tech, il m'appelle pour me dire qu'il est une fois de plus seul et sans le matériel adéquat.
- 20/07/2015: 3ème RDV, personne n'est venu...
A ce jour, ni le support téléphonique, ni le compte Twitter @SFR_SAV n'ont été en mesure de me proposer une solution, j'ai déjà posé 1,5 journée de congés pour rien et immobilisé 2 fois le voisin du RDC pour que les techs puissent poser leur échelle pour faire le raccordement aérien.
Heureusement en attendant Orange a pu me livrer une VDSL2 sous 24h, mais en fin de compte mon avis au sujet de RED Fibre est de fuir ce FAI. Même Free que je considérais très mauvais niveau relation clients n'atteint pas la médiocrité de RED Fibre...

fl0w

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« Réponse #85 le: 20 juillet 2015 à 18:59:55 »
Et le compte Twitter qui rajoute une couche pour énerver ses clients (enfin client, si un jour je suis raccordé!)
Si ça c'est pas prendre ses clients pour des cons...

fl0w

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« Réponse #86 le: 21 juillet 2015 à 12:32:49 »
Finalement ils m'ont rappelé, curieusement pas depuis un call center au Maghreb. RDV fixé vendredi après-midi, vu que quelqu'un est chez moi j'ai accepté on verra bien...
Le mail contient toujours une mauvaise adresse (celle de facturation) malgré leur avoir signalé ça au téléphone précédemment...

fl0w

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« Réponse #87 le: 21 juillet 2015 à 19:10:29 »
Une raison possible du posage de lapin, j'ai une adresse de facturation et d'installation différentes. Sauf que le technicien est bien venu à l'adresse d'installation aux 2 premiers RDV et au 3ème il ne m'a même pas contacté par téléphone.
Je pense que ça a pu merder à ce niveau parce que dans le mail de confirmation de RDV j'ai l'adresse de facturation qui y figure. Mais quand je contacte SFR, impossible selon eux de modifier l'adresse de facturation, je dois forcèment résilier et re-souscrire. J'ai jamais vu des idiots comme ça, bref comme je disais, on laisse pisser, la ligne n'est pas activée donc pas de facturation possible...

fl0w

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« Réponse #88 le: 07 août 2015 à 15:44:16 »
J'ai lu sur HFR que oui il proposait le mode bridge.

Mekthoub

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« Réponse #89 le: 07 août 2015 à 15:54:58 »
Par contre, explique nous donc ton problème de SSH, et quelle marque et quel modèle de modem tu as? C'est idiot: Il existe peut être une solution qui n'exige pas un routeur en plus...

Mekthoub

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« Réponse #90 le: 07 août 2015 à 16:33:25 »
Hum... Le SSH fonctionne parfaitement, jusqu'à un timeout après 2 heures d'inactivité. Puis il coupe la session. C'est ça?

Mekthoub

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« Réponse #91 le: 07 août 2015 à 17:06:31 »
Euh... Tu as coupé toutes les fonctions de RESEAU ==> Services, sauf Multicast? Fais-le, et retestes...

Mekthoub

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« Réponse #92 le: 07 août 2015 à 18:52:00 »
Alors je ne sais pas, désolé... En tout cas, chez moi, le SSH est permis durant 2 heures. En fait, il est même permis pendant des jours entiers, depuis que j'ai ouvert le keepalive dans mon client SSH (PuTTY)...

Le truc bizarre, c'est que je me souviens avoir eu ce problème avec mon ancien modem Netgear CBVG834G. Avec un timeout beaucoup plus court de 5 minutes. Ce qui m'obligeait à régler le keepalive juste un peu en dessous, à genre 295 secondes...

Reda

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« Réponse #93 le: 08 août 2015 à 02:05:40 »
Je pense que ce n'est pas intentionnel. Il n'y a aucun intérêt à faire cela, et c'est très coûteux à implèmenter côté opérateur (inspection des trames TCP).
Ca doit venir du routeur qui perd les entrées de la table NAT pour une raison ou une autre.
J'avais vu cela sur un routeur WiFi Netgear. Il plantait assez vite quand il y avait beaucoup de connexions sortantes. Après contact du support j'ai eu droit à une mise à jour qui "corrigeait" le problème : le routeur ne plantait plus, mais il détruisait les sessions NAT de manière trop agressive. Ca correspond exactement à ce que tu décris.
Il ont dû corriger à l'arrache une fuite mémoire en réinitialisant périodiquement l'état du système.
Depuis cette expérience, j'évite cette marque comme la peste.

fl0w

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« Réponse #94 le: 10 août 2015 à 19:34:29 »
Cette fois-ci les techs sont arrivés à 2, l'un des 2 connaissait l'immeuble puisqu'il avait déjà raccordé les voisins. Pas eu besoin de nacelle, juste une échelle. Tout fonctionne, ils m'ont installé une prise double, c'est pratique.

fl0w

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« Réponse #95 le: 11 août 2015 à 21:36:00 »
J'ai ajouté dans le premier post les instructions pour désactiver le répondeur SFR, pour ceux qui préfèrent utiliser le répondeur intégré dans le téléphone.