Bonjour,
non dans le secteur centre ville apparemment. Tous mes voisins sont impactés.
historique:
1- première étape: ils passent par un protocole de vérif des box en interne chez les usagers, même si pbs multiples dans le secteur et même si visualisation et diagnostic de panne sur le réseau. La visite du technicien a pris environ 5 jours avec le we...pour confirmer un diagnostic déjà fait.
2: ensuite, ils clôturent les pannes "individuelles" pour ouvrir une nouvelle panne d'où le délai d'intervention repart à 0
3: ensuite ils déclenchent une expertise du réseau
4: ils te donnent un premier délai de 24 heures pour la réparation- ici non tenu
5: dans ce cas apparemment, ils ne pouvaient accéder au site de la panne (une cave ?!)
6: ils te donnent une date "prévisionnelle" de réparation, dans ce cas le 25 mai !!! mais sans aucune assurance de tenir cette date.
7: enfin les services techniques par tél. refusent de donner toute information: "vous serez informé en temps utile".
Bref, à l'heure de la fibre, c'est un peu léger et l'usager est pris en otage.
Cordialement