Auteur Sujet: Numericable : résultats 2013 (Lu 10222 fois)

NBQG1304 · « **le:** 12 mars 2014 à 09:00:46 »

Communiqué de presse de Numéricable du 12/03/2014 en ce qui concerne les Résultats annuels 2013 du groupe :

Progression des ventes brutes de 19% en 2013 et de la base totale d’abonnés de 5 % à 1,7 million
Hausse de 2,7 % de l’ARPU à 41,9 € au quatrième trimestre
Forte hausse des investissements (12%) à 320 millions d’euros pour accélérer le déploiement du réseau. 5,2 millions de foyers déjà équipés en fibre optique
Performance financière conforme aux attentes avec un chiffre d’affaires qui s’établit à 1,314 milliard d’euros en hausse de près de 1% et un EBITDA ajusté à 616 millions d’euros
Poursuite de la baisse de l’endettement net à 4,08x* l’EBITDA ajusté**
Baisse attendue de 40 millions d’euros des frais financiers en 2014

Amon-Ra · « **Réponse #1 le:** 12 mars 2014 à 11:19:04 »

2 chiffres hors marques blanches :

2012 : 1 331 000
2013 : 1 346 000

ils ont gagné 15 000 abonnés, ce n'est pas très reluisant.

avec cette politique de recrutement à court terme en ignorant la fidélité, ils stagnent...
j'en ai fait l'expérience, chaque année ils augmentent le tarif et je suis passé de 38 à 42 € en gardant toujours le vieux matériel et sans appels illimité mobiles.
Si tu es nouveau client c'est 30 € avec le nouveau matos et tout illimités, si tu veux changer pour le nouveau matos, tu raques des frais et en plus tu payes encore plus cher (45€/mois)

Conclusion, je suis allé chez le concurrent en FTTH car au final on doit jouer leur logique du turn-over en grattant le max ODR, promo et parrainage et ça revient beaucoup moins cher (ça me revient à 33 €/mois sur 1 an chez Orange FTTH 300/50)

freecadre · « **Réponse #2 le:** 12 mars 2014 à 11:26:21 »

en effet NC n'a aucnue politique de fidélisation. Cette société à la chance d'avoir une antériorité . Car si elle arrivait sur le marché comme free l'a fait il y quelques années, elle ne survivrait pas.
Pas d'innovation, pas de fidélisation, un SAV catastrophique.
In fine cette société végétera .

freecadre · « **Réponse #3 le:** 12 mars 2014 à 11:28:11 »

je rajouterai que si les autres opérateurs accéléraient la mise en place de la fibre, NC perdrait des clients tous les jours. Nous sommes chez NC pour un bon nombre car ce sont les seuls sur nos villes à délivré du 30_1 ou 100_5.

Amon-Ra · « **Réponse #4 le:** 12 mars 2014 à 11:34:56 »

le point fort de NC c'est la TV et le peering.

Je serai resté si j'aurai bénéficié des évolutions technologiques et offre continuelle comme les nouveaux clients (comme le fait Free)
J'étais chez eux durant 3 ans, ils auraient pu me filer la nouvelle box sans surcout et me proposer l'illimité mobile, mais j'ai un contrat avec une offre, faut refaire un contrat etc...
NC tente de nous prendre un max de pognon avec aucune évolution de service et matériel, il faut faire le marchand de tapis chaque année et je déteste ça.
Au point ou lors de ma résiliation, j'ai reçu un SMS pour rester chez eux en proposant un tarif de 27€ au lieu de 42€, bah oui ça prouve qu'on nous prend pour des imbécile finalement.

Voila, si un exemple flagrant qu'ils ne faut plus hésiter de changer de crèmerie chaque année, comme les assurances...

AFO · « **Réponse #5 le:** 12 mars 2014 à 13:12:16 »

Citation de: freecadre le 12 mars 2014 à 11:26:21

en effet NC n'a aucnue politique de fidélisation. Cette société à la chance d'avoir une antériorité . Car si elle arrivait sur le marché comme free l'a fait il y quelques années, elle ne survivrait pas.
Pas d'innovation, pas de fidélisation, un SAV catastrophique.
In fine cette société végétera .

Tu te trompes ! à chaque date anniversaire tu peux contacter le service résiliation et bénéficier d'une remise et/ou d'un Pass pendant 12 mois ( en échange d'un réengagement de 12 mois ).

Par ex: ça fait 3 ans que j'ai 10€ de réduction sur l'offre Power HD --> Je paye 30€ au lieu de 40.

vivien · « **Réponse #6 le:** 12 mars 2014 à 13:37:14 »

Taux de résiliation (churn)—abonnés Individuels 2012 ..................................................... 18,6 %

C'est particulièrement élevé...

Source : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

Optrolight · « **Réponse #7 le:** 12 mars 2014 à 13:47:43 »

Citation de: AFO le 12 mars 2014 à 13:12:16

Tu te trompes ! à chaque date anniversaire tu peux contacter le service résiliation et bénéficier d'une remise et/ou d'un Pass pendant 12 mois ( en échange d'un réengagement de 12 mois ).

Par ex: ça fait 3 ans que j'ai 10€ de réduction sur l'offre Power HD --> Je paye 30€ au lieu de 40.

Oui donc c'est vraiment hallucinant de faire des prix si cher si il peuvent faire 10€ de reduction si tu rales.
Bref moi un opérateur comme ça je fuis !!

Amon-Ra · « **Réponse #8 le:** 12 mars 2014 à 14:05:58 »

justement c'est ce que je dis : il faut faire le marchand de tapis chaque année et je déteste ça.

freecadre · « **Réponse #9 le:** 12 mars 2014 à 14:28:32 »

Citation de: Amon-Ra le 12 mars 2014 à 14:05:58

justement c'est ce que je dis : il faut faire le marchand de tapis chaque année et je déteste ça.

on est ok c 'est exactement cela, pour moi c'est tout sauf de la fidélisation ....

freecadre · « **Réponse #10 le:** 12 mars 2014 à 14:29:29 »

Citation de: vivien le 12 mars 2014 à 13:37:14

Taux de résiliation (churn)—abonnés Individuels 2012 ..................................................... 18,6 %

C'est particulièrement élevé...

Source : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

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freecadre · « **Réponse #11 le:** 12 mars 2014 à 14:30:22 »

Et comme je le disais plus haut moi et bcp d'après-moi sont chez NC par défaut et non par envie.