Auteur Sujet: [Mail] Mise à jour de vos équipements TV (Lu 5278 fois)

sseraphin · « **le:** 12 juillet 2016 à 11:13:56 »

Bonjour,
client Numéricable j'ai reçu ce mail récemment :

Citer

OBJET : MISE À JOUR DE VOS ÉQUIPEMENTS TV

Bonjour MR XXX,

Pour vous permettre de continuer à bénéficier d'un service toujours plus performant et de qualité, Numericable SFR a entamé une rénovation de son réseau dans votre ville.

Ainsi, nous vous informons qu'une mise à jour de votre box aura lieu le Jeudi 21 juillet 2016.

Pour que cette opération se déroule de façon optimale, veuillez garder votre décodeur TV branché pendant toute sa durée.

Si vous constatez que cette mise à jour n'a pas été réalisée après cette date, merci de cliquer ci-dessous et de suivre la procédure de mise à jour, en renseignant vos nouveaux numéros :

Réseau 50079
Fréquence 258000

Je me demande ce qu'ils préparent dans le coin.. Il s'agit de Clamart dans le 92.
Je me pose la question car je déménage pour septembre mais dans la même rue. Je peux garder mon abonnement actuel mais j'hésite à partir pour aller sur du VDSL (je serai a -400m).

Mes dernières expériences avec cet opérateur n'ont pas été très satisfaisante (VOD facturé on ne sait comment, abonnement aux bouquets en option on ne sait comment et appel 10x/jour sans réponses).

En passant sur du VDSL j'éviterais ce genre de désagrèment et j'éviterais le passage du technicien qui fait des trous dans les murs.

Après s'ils décident de mettre à jour leur réseau ça peut aider à changer d'avis. Actuellement je suis en 100mb. quelqu'un aurait des infos la dessus ou bien un site ou je pourrais avoir des infos ?

Pour infos : j'ai déjà eu la MAJ interface SFR

merci

vtimd · « **Réponse #1 le:** 12 juillet 2016 à 11:27:35 »

Citation de: sseraphin le 12 juillet 2016 à 11:13:56

Bonjour,
client Numéricable j'ai reçu ce mail récemment :
Je me demande ce qu'ils préparent dans le coin.. Il s'agit de Clamart dans le 92.
Je me pose la question car je déménage pour septembre mais dans la même rue. Je peux garder mon abonnement actuel mais j'hésite à partir pour aller sur du VDSL (je serai a -400m).

Mes dernières expériences avec cet opérateur n'ont pas été très satisfaisante (VOD facturé on ne sait comment, abonnement aux bouquets en option on ne sait comment et appel 10x/jour sans réponses).

En passant sur du VDSL j'éviterais ce genre de désagrèment et j'éviterais le passage du technicien qui fait des trous dans les murs.

Après s'ils décident de mettre à jour leur réseau ça peut aider à changer d'avis. Actuellement je suis en 100mb. quelqu'un aurait des infos la dessus ou bien un site ou je pourrais avoir des infos ?

Pour infos : j'ai déjà eu la MAJ interface SFR

merci

Avec le VDSL tu pourras avoir du 85/90 Mb/s en théorie sur une ligne "parfaite" sachant qu'aujourd'hui tu as 100 Mb/s sachant que la TV n'affecte pas ton débit. EN effet en fibre et xDSL l'utilisation de la TV utilise la bande passante de ta connexion internet ce qui n'est pas le cas avec le câble. Donc à toi de voir suivant l'usage. Si la TV est importante pour toi alors reste sur la câble qui niveau qualité est très bien.

sseraphin · « **Réponse #2 le:** 12 juillet 2016 à 11:44:13 »

En effet c'est le soucis :
En théorique je serais à 70/80mb mais la télé hd prend facile 10 je crois la ou avec le cable on 0 perte.
De plus avec la fidélisation on peut vraiment avoir des prix intéréssants vis à vis de certains opérateurs.

Après on ce moment c'est galère sur certains points:
- Le décalage son/image
- le disque dur de la box qui galère a afficher les vidéos dans le menu
- la télécommande qui ne répond pas ou presque pas (faut redémarrer la box)
Et quand il y a un soucis sur la ligne ça peut vite prendre des heures voir des jours.

Après j'étudie toutes les possibilités, j'ai encore le temps de faire mon choix et d'avoir la mmeilleure offre pour moi.

D'ailleurs je me demande s'il est préférable de rester chez NC ou résilier et aller chez SFR. Surement à terme ça va etre la même chose.

imarco · « **Réponse #3 le:** 12 juillet 2016 à 12:55:32 »

Sauf que le service client SFR est vraiment très très moyen par rapport à celui de NC...

sseraphin · « **Réponse #4 le:** 12 juillet 2016 à 14:28:33 »

on peu pas dire que celui de Numéricable soit vraiment efficace...

Bon sinon par apport qu sujet initial je suis toujours preneur d'infos sur ce genre de maintenance

K-L · « **Réponse #5 le:** 12 juillet 2016 à 19:26:13 »

Citation de: sseraphin le 12 juillet 2016 à 11:44:13

Après on ce moment c'est galère sur certains points:
- Le décalage son/image

SFR a déployé une mise à jour technique sur son infra pour corriger ce bug, est-ce que tu l'as toujours ? Je ne l'ai pas revu depuis cette mise à jour.

sseraphin · « **Réponse #6 le:** 12 juillet 2016 à 19:29:50 »

Encore hier soir j'ai eu le problème sur France 2. Changement de chaine et revenir sur fr2 à corriger le problème. Enfin jusqu'à que ca revienne

sseraphin · « **Réponse #7 le:** 11 août 2016 à 11:51:12 »

Petite nouvelle hier soir, j'ai constaté sur l'interface labox que je suis desormais synchronisé sur 8 canaux. Avant la mise à jour (et même juste après) j'étais sur 4 je crois.

Je suis encore sur la labox v1 (enfin je crois si quelqu'un peu me dire comment vérifier), ce qui signifie qu'on pourrait avoir encore plus de canaux potentiel.

Peut être une bonne nouvelle à venir avec une augmentation du débit ?

fl0w · « **Réponse #8 le:** 11 août 2016 à 16:54:49 »

De fortes chances oui

sseraphin · « **Réponse #9 le:** 11 août 2016 à 16:59:21 »

le service client serait en mesure de me donner une réponse ?

K-L · « **Réponse #10 le:** 11 août 2016 à 20:38:51 »

Citation de: sseraphin le 11 août 2016 à 16:59:21

le service client serait en mesure de me donner une réponse ?

Non.

fl0w · « **Réponse #11 le:** 12 août 2016 à 08:32:19 »

Citation de: sseraphin le 11 août 2016 à 16:59:21

le service client serait en mesure de me donner une réponse ?

Non