Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre iStart (éligible 100M sur Marseille centre) de Numéricable en promotion sur vente-privee.com à 7.99€/mois la première année.

D'après l'offre, j'aurai dû recevoir le nouveau modem Netgear, mais ce matin le technicien qui est venu pour me raccorder m'a apporté un Castlenet CBV734EW.  (j'ai pas fait attention sur le moment donc je lui ai pas demandé)

J'ai appelé le 3990 et on m'a dit d'aller voir en boutique car ils ne pouvaient pas me renseigner directement.

Donc j'aimerai savoir si le Netgear était plus performant et si c'était préférable de le faire changer, et ce, gratuitement ou non.

Et une autre question, après installation du routeur avec tous les voyants sur vert, ils m'ont dit que je devais attendre 24h avant de pouvoir avoir accès à internet (pour l'instant ça ne marche pas), c'est normal ?

Merci.

Bonsoir!

Ce n'est pas seulement une histoire de marque, mais aussi de modèle, et surtout de génération. L'offre iStart est annoncée avec un modem-routeur-wifi N. Ces modems de nouvelle génération, avec DOCSIS 3.0, Gigabit, et wifi N 300, il en existe deux modèles: CastleNet CBV38Z4, et Netgear CG3100L.

Toi tu as reçu un modem d'ancienne génération, 100 Mégas maxi, DOCSIS 2.0b, fast ethernet, et wifi G. C'est une erreur de NC: Tu peux réclamer un échange gratuit, et éventuellement obtenir ce que tu souhaites. Twitter est ton ami.

Bien, je suis allé échanger le routeur en boutique, on m'a donné un Netgear (le bon) moyennant 70€ que le conseiller technique du Twitter Numéricable SAV m'a annulé de suite, en me rappelant quelques heures plus tard.

Bref, c'est tout bon.