Auteur Sujet: Encore une arnaque d'SFR ? (Lu 7127 fois)

aureyoboss · « **le:** 06 juin 2016 à 09:22:15 »

Bonjour,

J'ai dû malheureusement quitter Orange pour SFR alors que la Fibre Orange n'est pas loin... Voir sujet, ici.

Je viens de recevoir ma première facture et là, surprise ! Elle ne correspond pas du tout à ce que j'avais commandé en ligne.

J'ai l'offre box Fibre Starter. Lorsque j'ai commandé : 29.99 €/mois pendant 12 mois, puis 39.99 €/mois + 3 € de location de box (soit 7 € de réduction pendant 12 mois).
Pour ce tarif, j'ai droit à :
- Débit jusqu'à 200 Mb/s max,
- 200 chaînes TV,
- Téléphone fixe illimité.

Voir ici, par vous même.

Sauf qu'aujourd'hui, je reçois une facture de 43.43 € ! Rien à voir avec les 29.99 €/mois promis !
Je constate qu'en plus de mon forfait qui doit tout contenir, SFR me facture en plus 25.99 € le pack de 200 chaînes TV (sans remise). Alors qu'il est indiqué en gros sur leur site, que dans les 29.99€/mois, c'est 200Mb/s + 200 chaînes + Téléphone illimité compris !

Vous avez le même problème ?

Bien cordialement.

K-L · « **Réponse #1 le:** 06 juin 2016 à 09:34:23 »

Tu pourrais nous montrer ta facture (en effaçant les données privées) ?

aureyoboss · « **Réponse #2 le:** 06 juin 2016 à 09:48:12 »

Avec plaisir !

Et en plus, il me gruge de 0.01 Euro sur le total de la facture !

Merci beaucoup.

K-L · « **Réponse #3 le:** 06 juin 2016 à 10:32:18 »

J'ai comme l'impression qu'ils se sont emmêlés les pinceaux. Ta facture devrait ressembler à ça plutôt :

Vois si tu peux les contacter sur ce sujet.

aureyoboss · « **Réponse #4 le:** 08 juin 2016 à 13:37:41 »

Bonjour,

J'essai toujours d'avoir le service commercial. En vain...

Par contre, je constate que sans ta remise, ta facture totale est de 42.99 €/mois. Loin des 36.99€/mois + 3 € de location de Box.

Une idée ?

djcrop · « **Réponse #5 le:** 08 juin 2016 à 21:18:22 »

Citation de: aureyoboss le 08 juin 2016 à 13:37:41

Bonjour,

J'essai toujours d'avoir le service commercial. En vain...

Par contre, je constate que sans ta remise, ta facture totale est de 42.99 €/mois. Loin des 36.99€/mois + 3 € de location de Box.

Une idée ?

Le prix que tu indiques correspond à celui de la nouvelle offre Power mini qui coûte justement 42.99€/mois hors promotion et en incluant la location de la box : http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-mini-de-sfr.html
Je ne sais pas quand tu t'es abonné mais il semble que tu sois passé directement sur cette nouvelle offre. A quel débit as-tu le droit actuellement ?