Bonjour,
En parcourant la facture du mois de janvier d'un membre de ma famille je me rends compte que son offre Red THD (cable) à 10€ + 2€ (tv) à vie, est passée à 15€ !
Le conseiller m'indique que c'est normal, qu'il est passé "automatiquement"en débit plus à 400 au lieu de 100mbps !!! Je vous laisse imaginer qu'à 80 ans, le débit, il s'en fiche !
Qu'est il possible de faire ? Je n'ai pas vu passer de communication mentionnant un accord tacite de cette option.
J'ai demandé l'annulation de cette option mais avec Red mon espoir est mince...les 14j de rétractation s'appliquent-t-ils ?