Hello à tous,
J'ai un ami qui n'a droit à aucune offre en fibre optique (que ce soit HFC ou FTTH) puisqu'il habite dans un hameau non desservi. Il y a bientôt un an, je l'ai fait s'abonner à Numericable en ADSL pour pouvoir profiter de la TV (son NRA YZE69 n'est pas dégroupé) en OTT.
Il en est très satisfait mais m'a régulièrement fait part d'un problème avec Gmail (plus de possibilité de lire ses mails, interface avec des parties manquantes, etc...).
J'ai d'abord pensé à un souci en Mac OS X et Gmail et j'ai laissé courir puisque ça remarchait à certaines heures. Après les différentes mises à jour de Mac OS X, force est de constater que cela ne venait pas de là.
Aujourd'hui je me suis rendu chez lui. Ce matin, tout allait bien, accès à Gmail sans problème. Lecture de vidéos avec YouTube fonctionnel et ne posant aucun problème (5Mbs de DL sur sa connexion ADSL).
Il m'a dit qu'on regarderait ça après midi, au moment où ça se produit le plus souvent (et en soirée aussi)
Vers 13h30, j'essaye et en effet GMail déconne à pleins tubes (pas de possibilité de télécharger des pièces jointes, le chat indique une erreur, etc...) et aucune vidéo YouTube ne se lance (à part la pub du début de la vidéo), il y a tentative de buffering mais rien n'est téléchargé et le message d'erreur de chargement de la vidéo apparaît.
Tous les autres sites (hore Google) sont fonctionnels et très rapides à charger.
Pour éliminer tout problème avec le système d'exploitation, je me connecte avec son smartphone 3G sous Android (opérateur : Numericable en MVNO via le réseau SFR) en faisant passerelle WiFi. Et là plus aucun problème avec GMail et YouTube.
Il y a donc clairement un souci entre Numericable/Completel et Google à partir d'une certaine heure.
C'est comme si un proxy se déclenchait et empêchait l'accès à certains sites.
Est-il possible que Completel applique de telles règles (vu qu'ils desservent surtout des entreprises) en fonction de certains horaires ?
J'ai pour ma part essayé de remplacer les DNS du modem (et du système d'exploitation) par ceux de Google et ensuite par ceux d'OpenDNS. Par acquis de conscience, j'ai réalisé ces essais avec Safari, FireFox et Chrome. Cela n'a rien donné et le résultat fut le même
Les spécialistes ici présents pourraient-il éclaire ma lanterne ? Et aussi me dire comment je pourrais expliquer cela à Numericable de manière à ce qu'ils comprennent bien ce que je veux dire ?