Auteur Sujet: Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok  (Lu 6042 fois)

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vivien

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« le: 04 janvier 2014 à 15:06:38 »
J'ai des erreurs sur le serveur https://testdebit.info qui me font dire que son disque dur est HS.

Ce qui me pose problème c'est que SMART indique tout va bien...

Pour la troisième fois son file système / est passé en "read only" après une série d’erreurs.

Extrait du DMESG au début de l'événement :
[3563461.796099] ata1.00: exception Emask 0x0 SAct 0x7 SErr 0x0 action 0x0
[3563461.818150] ata1.00: irq_stat 0x40000001
[3563461.839121] ata1.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
[3563461.861019] ata1.00: cmd 60/08:00:70:ea:71/00:00:df:00:00/40 tag 0 ncq 4096 in
[3563461.861019]          res 41/40:00:71:ea:71/00:00:df:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
[3563461.905036] ata1.00: status: { DRDY ERR }
[3563461.926542] ata1.00: error: { UNC }
[3563461.948167] ata1.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
[3563461.970001] ata1.00: cmd 60/00:08:00:fe:69/01:00:66:00:00/40 tag 1 ncq 131072 in
[3563461.970001]          res 41/40:00:00:00:00/00:00:00:00:00/00 Emask 0x9 (media error)
[3563462.013899] ata1.00: status: { DRDY ERR }
[3563462.035561] ata1.00: error: { UNC }
[3563462.056965] ata1.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
[3563462.078699] ata1.00: cmd 60/00:10:00:ff:69/01:00:66:00:00/40 tag 2 ncq 131072 in
[3563462.078699]          res 41/40:00:00:00:00/00:00:00:00:00/00 Emask 0x9 (media error)
[3563462.124784] ata1.00: status: { DRDY ERR }
[3563462.146665] ata1.00: error: { UNC }
[3563462.178403] ata1.00: configured for UDMA/133
[3563462.178420] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code
[3563462.178425] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.178427] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[3563462.178430] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.178431] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
[3563462.178435] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
[3563462.178437]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00
[3563462.178447]         df 71 ea 71
[3563462.178452] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.178455] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[3563462.178457] sd 0:0:0:0: [sda] CDB:
[3563462.178466] Read(10): 28 00 df 71 ea 70 00 00 08 00
[3563462.178471] end_request: I/O error, dev sda, sector 3748784753
[3563462.200552] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code
[3563462.200554] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.200555] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[3563462.200557] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.200558] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
[3563462.200560] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
[3563462.200562]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00
[3563462.200567]         00 00 00 00
[3563462.200570] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.200571] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[3563462.200572] sd 0:0:0:0: [sda] CDB:
[3563462.200572] Read(10): 28 00 66 69 fe 00 00 01 00 00
[3563462.200576] end_request: I/O error, dev sda, sector 1718222336
[3563462.222155] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code
[3563462.222157] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.222158] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[3563462.222160] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.222161] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
[3563462.222163] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
[3563462.222164]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00
[3563462.222171]         00 00 00 00
[3563462.222174] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563462.222175] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[3563462.222177] sd 0:0:0:0: [sda] CDB:
[3563462.222178] Read(10): 28 00 66 69 ff 00 00 01 00 00
[3563462.222182] end_request: I/O error, dev sda, sector 1718222592
[3563462.243548] ata1: EH complete

Cela se termine par :

[3563469.833260] ata1.00: status: { DRDY ERR }
[3563469.850679] ata1.00: error: { UNC }
[3563469.878160] ata1.00: configured for UDMA/133
[3563469.878176] sd 0:0:0:0: [sda] Unhandled sense code
[3563469.878179] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563469.878181] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[3563469.878184] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563469.878185] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
[3563469.878189] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
[3563469.878191]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00
[3563469.878201]         df 71 ea 71
[3563469.878206] sd 0:0:0:0: [sda] 
[3563469.878209] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
[3563469.878211] sd 0:0:0:0: [sda] CDB:
[3563469.878213] Read(10): 28 00 df 71 ea 70 00 00 08 00
[3563469.878228] end_request: I/O error, dev sda, sector 3748784753
[3563469.896421] ata1: EH complete
[3563471.348471] EXT4-fs error (device sda1): ext4_journal_start_sb:349: Detected aborted journal
[3563471.368468] EXT4-fs (sda1): Remounting filesystem read-only


Vous partagez mon avis sur un pb hardware ?
Pourquoi SMART trouve que le disque est sain ?

une conséquence du fait que le système de fichier passe en read only est le fait que les taches de la crontab ne s'exécutent plus.

Et certaines posent problème quand je les exécute a la main alors que /home est en read-write :

# /usr/sbin/logrotate /etc/scripts/logrotate.apache2.conf
error: skipping "/home/log/tdf/access.log" because parent directory has insecure permissions (It's world writable or writable by group which is not "root") Set "su" directive in config file to tell logrotate which user/group should be used for rotation.
error: skipping "/home/log/tdf/error.log" because parent directory has insecure permissions (It's world writable or writable by group which is not "root") Set "su" directive in config file to tell logrotate which user/group should be used for rotation.
error: skipping "/home/log/tdf/rsyncd.log" because parent directory has insecure permissions (It's world writable or writable by group which is not "root") Set "su" directive in config file to tell logrotate which user/group should be used for rotation.
error: error creating state file /var/lib/logrotate/status: Système de fichiers accessible en lecture seulement

Je vais devoir aller changer en urgence mon disque dur lundi.

mirtouf

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #1 le: 04 janvier 2014 à 15:53:08 »
Peut-être un problème d'alimentation électrique du disque ?
Pour ce genre de problème, une écoute attentive est sans doute la meilleure chose à faire, encore faut-il avoir un accès physique au disque dur en question...

vivien

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #2 le: 04 janvier 2014 à 15:58:14 »
Je vais pouvoir vous dire car je vais récupérer le disque dur.

Autre chose les problèmes n'arrivent que sur / une petite partition de 30 Go peu utilisée (même les logs sont sur /home) alors /home fait 1,9 To est fortement sollicité en lecture / écriture 24h/24.

kgersen

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #3 le: 04 janvier 2014 à 16:20:14 »
La règle avec SMART c'est:
si SMART dit que y'a un probleme alors y'a réellement un probleme.
si SMART ne dit rien alors ca ne veut pas dire qu'il n'y pas de probleme.
C'est comme ca qu'il faut le comprendre et l'utiliser.

SMART peut dire ok mais le disque est en train de lâcher. Faut regarder le compteur de reallocation (avec "smartctl -a /dev/sda" par exemple).
et les seuils de SMART (smartctl -H /dev/sda).
Des fois les seuils sont trop hauts et n'avertissent que trop tard si on surveille pas.

BadMax

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #4 le: 04 janvier 2014 à 21:27:36 »
#smartctl -t long <device>
#smartctl -a <device>

Déclenche un autotest du disque. C'est assez long, il faut faire des "-a" régulièrement pour vérifier l'avancement. Si le disque a des erreurs, le test va les trouver. Si aucune erreur n'est trouvé, le disque est bon : vérifier la connexion d'alim ou data ou éventuellement problème de firmware/incompatibilité avec le contrôleur.

vivien

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #5 le: 06 janvier 2014 à 22:12:57 »
J'ai acheté un disque dur de remplacement (sur GrosBill) : un Segate Barracuda ST20000DM001


Mais il ne fonctionne pas sur le serveur (un Dell R210) :


Sur mon PC, il est bien reconnu par le bios en tant que ST20000DM001 :


Mais la capacité est incorrecte : 136 Go (même capacité sur le serveur)


Je vais avoir le droit à tester le SAV Seagate...

Electrocut

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #6 le: 06 janvier 2014 à 22:15:58 »
Ça n'est pas une limitation du Bios ?

vivien

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« Réponse #7 le: 06 janvier 2014 à 22:20:22 »
La limitation bios c'est pas 4 To ?

Electrocut

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #8 le: 06 janvier 2014 à 22:25:10 »
Il semblerait qu'il y en ait bien une à 137 Go : http://knowledge.seagate.com/articles/en_US/FAQ/213511en?popup=true

jack

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #9 le: 06 janvier 2014 à 22:25:52 »
Un vieux papier:
In order to avoid previous disk barriers and limitations, other than those imposed by the operating systems themselves, today's hard drives no longer rely upon discrete geometry (specific cylinder, head and sector numbers) and instead use logical block addressing and a sector number. Unfortunately, even when we move away from bit addressing in favor of head and sector numbers, we still reach the limit of our ability to address all of the bits when taken together. Let's take a look at the ATA interface. There are 28 bits used for the sector number interface with the operating system, BIOS and the hard disk. This means a hard disk can have a maximum of 2^28 or 268,435,456 sectors of 512 bytes, placing the ATA interface maximum at 128 GiB or approximately 137.4 GB.

Bon, ça me parait bizarre pour un PC de 2009, m'enfin

vivien

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #10 le: 06 janvier 2014 à 22:27:26 »
Que ce soit le serveur ou mon PC, il ont tous les deux des disques de plus de 137 Go (500 Go pour le serveur sur lequel j'ai branché le disque dur de 2To et 1 To pour mon PC perso)

vivien

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Disque dur HS mais SMART dit que tout est ok
« Réponse #11 le: 07 janvier 2014 à 11:08:24 »
J'ai renvoyé le disque dur à Segate, leur support téléphonique est sans attente, efficace et il accompagne bien le client.

En attendant, le disque dur malade continue sa vie.

J'ai du faire un reboot en étant devant le serveur afin de corriger des erreurs sur la partition / qui était passée en lecture seule. Si on n'est pas devant le serveur il reste bloqué avec un message qui demande ce qu'il faut faire avec les erreurs de la partition.


Voici les données smartctl après un test long :
# smartctl -a /dev/sda
smartctl 5.43 2012-06-30 r3573 [x86_64-linux-3.8.0-35-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-12 by Bruce Allen, http://smartmontools.sourceforge.net

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Caviar Black
Device Model:     WDC WD2002FAEX-007BA0
Serial Number:    WD-WMAY00984368
LU WWN Device Id: 5 0014ee 057e726d2
Firmware Version: 05.01D05
User Capacity:    2 000 398 934 016 bytes [2,00 TB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   8
ATA Standard is:  Exact ATA specification draft version not indicated
Local Time is:    Tue Jan  7 11:04:11 2014 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x85) Offline data collection activity
was aborted by an interrupting command from host.
Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0) The previous self-test routine completed
without error or no self-test has ever
been run.
Total time to complete Offline
data collection: (28680) seconds.
Offline data collection
capabilities: (0x7b) SMART execute Offline immediate.
Auto Offline data collection on/off support.
Suspend Offline collection upon new
command.
Offline surface scan supported.
Self-test supported.
Conveyance Self-test supported.
Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering
power-saving mode.
Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.
General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time: (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: ( 292) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: (   5) minutes.
SCT capabilities:        (0x3037) SCT Status supported.
SCT Feature Control supported.
SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   197   196   051    Pre-fail  Always       -       16711
  3 Spin_Up_Time            0x0027   253   253   021    Pre-fail  Always       -       8266
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       13
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   099   000    Old_age   Always       -       352
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       11
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       8
193 Load_Cycle_Count        0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       4
194 Temperature_Celsius     0x0022   118   114   000    Old_age   Always       -       34
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       10
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   200   200   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   198   170   000    Old_age   Offline      -       544

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Extended offline    Completed without error       00%       344         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Je suis toujours avec "SMART Error Log Version: 1  No Errors Logged"

Le "Power_On_Hours" est également incorect : il parle de 352 heures alors que le disque tourne 24h/24 depuis un peu plus de 2an et demi.

 

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