c'est physiquement son adresse avec un câble relié à sa maison mais elle est référencée sous notre adresse!

J'ai du mal à comprendre. Pour devenir éligible, il y a bien un câble à raccorder à une maison ? car la notre ne l'est pas, c'est ce que nous expliquons depuis le début, notre voisin a été raccorde mais pas nous.
Et en plus de cela, XP fibre a référencé notre voisin sous notre adresse. Désolé je ne dois pas être clair dans mes réponses

Comme une PTO a déja été posée (chez son voisin), le nouveau technicien ne risque pas de refuser une nouvelle PTO ?

Le voisin risque en cas de coupure de déclencher le SAV qui va le reconnecter, non ?

Bonjour,

Cela fait plus d'un an et demi que XB fibre a installé la fibre sur notre commune (le châtelet en Brie).
Nous sommes deux maisons sur la même adresse (notre voisin arrivé après nous est sur le numéro BIS).
XP fibre lui a installé la fibre mais pas nous (nous sommes en lot arrière).
Nous les avons appelé maintes fois + mails pour leur expliquer mais ils estiment qu'il n'y a qu'une maison et qu'elle est fibrée. Point à la ligne.
Nous avons envoyé un courrier RAR pour leur expliquer leur oubli et leur échange d'adresse avec plan cadastrale à l'appui mais aucune nouvelle, nous imaginons bien que cela ne les arrange pas de revenir... Que pouvons nous faire dans ce cas?
Merci pour vos aides et conseils précieux.

Bonjour,

Si l'adresse est "Rxx Fxxxxxxx  Lx  Pxxx",  alors l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Seine et Marne THD a bien référencé et mis en commercialisation le 31.
Par contre, le 31bis n'existe pas dans la base IPE de Seine et Marne THD.

Donc, si tu es au 31 et le "voisin" au 31bis,  ce dit "voisin" a pris ta route optique.


PS : Côté Orange OC (Opérateur Commercial), l'adresse n'est pas éligible à ce jour,  mais d'autres OC (SFR, Bouygues, Free, etc ...)  sont sûrement présents.

as tu essayé de contacter https://www.seine-et-marne-numerique.fr/contact en leur expliquant qu'ils ont oublié une adresse ?
En expliquant qu'il y a bien le 31 et le 31 Bis ?

dire que ca va retomber sur le particulier de devoir remonter un problème probablement issu d'une administration dépassée, faute de pas pouvoir avancer...

Pour ça, tu peux déjà regarder la base nationale des adresses pour voir si les 2 adresses existent.
https://adresse.data.gouv.fr/C'est pour ça que je t'ai recommandé de passer par Free (ou Bouygues si tu es éligible)

3) as tu essayé de contacter https://www.seine-et-marne-numerique.fr/contact en leur expliquant qu'ils ont oublié une adresse ?
En expliquant qu'il y a bien le 31 et le 31 Bis ?

Oui mais aucun retour