Bonjour,

1) quelle maison est éligible dans la base de données ?
La votre (sans le "bis") ? ou celle du voisin (avec le bis) ?

Selon l'adresse qu'il manque dans la base de données, il faudrait avec l'attestation d'adressage de la mairie, faire ajouter l'adresse  manquante.

Si c'est votre adresse qui est éligible, souscrivez chez un autre FAI quitte à faire écraser la ligne du voisin (surtout si il n'est pas coopératif pour faire ajouter son adresse dans la base de données).

Vous avez essayé de joindre XpFibre par téléphone ?

0 806 000 413 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30)

Oui, deux fois sans résultat. Ils disent oui oui et rien!

C'est visiblement ton voisin qui a souscrit un abonnement à ton adresse et non la sienne (non existante). D'où la proposition de buddy de souscrire à ton adresse et te faire raccorder.

Pour commencer merci sincèrement pour vos retours, ça fait du bien de se sentir moins seul!

Pour être allé sur le site d'Orange, (notre FAI), voici ce que l'on trouve concernant l'éligibilité (en PJ)
Sur la photo, nous sommes la maison rouge et le voisin la maison bleue qui a le droit à son petit numéro avec notre adresse et non le BIS .

Si j'ai bien compris, vous proposez qu'en demandant par exemple à Orange de prendre la fibre ils feraient bouger XP fibre afin de nous raccorder quite à couper notre voisin ?
Pour le coup on avait aussi tenté mais sans succès :-(, la réponse d'Orange: vous n'êtes pas raccordés, voir avec XP fibre...
On va par contre gratter cette histoire de courrier de la mairie pour voir si ils avaient noté le BIS de notre voisin mais là encore si c'est le cas ou pas, que faire, on est vraiment paumés avec cette situation

Non cela note notre adresse si on clique sur l'icône au dessus de la maison de notre voisin mais quand on demande à avoir la fibre (notamment en boutique Orange), on nous dit que nous ne sommes pas raccordés.

XP fibre a inversé nos maisons, on pense qu'ils sont venus raccorder en pensant (ou plutôt évitant de voir le lot arrière) que notre voisin était la seule maison sur place et l'ont notée au 31 au lieu du 31 BIS.

Là est tout le problème.

Test avec par exemple SFR avec notre adresse (la vraie): on est éligible or ce point éligible est en fait notre voisin! donc dans la réalité on nous dit non et débrouillez vous avec XP fibre...

C'est ton adresse ou son adresse ?